随着传统企业的激烈竞争、网购环境的成熟和网购市场的快速扩张,传统商场等众多传统企业面临的压力越来越大。为应对这一市场竞争,商场与短信平台合作,加大竞争力度。但商场如何才能用好短信平台呢?
降价通知配合某商场的降价通知模块,可以根据客户要求向客户发送降价通知短信,让客户第一时间了解心仪产品的最新价格走势。可以有效提高顾客满意度,也可以对商场销售业绩产生一定的根本性影响。
发送促销通知,每当商场有促销活动时,都可以通过这个系统第一时间将促销的时间、地点和内容发送给会员(顾客),还可以要求会员(顾客)保存促销信息。用这条促销信息享受促销优惠,以便统计和分析促销效果。
发积分通知某商城管理部门利用该系统定期(如每周一次)将会员(顾客)积分和各档次奖品发送到会员手机上,不仅能让会员及时了解自己的积分情况,还能掌握用户积分兑换心理,丰富顾客消费动力。
订单状态查询。当顾客完成购物中心后,商场可以通过这个平台将顾客的订单信息发送到客户的手机上,比如产品价格、送货地址等。在后续消费跟踪中,客户还可以通过短信实时查询订单状态。通过这种直观的方式,缓解了顾客在消费后和等待商品过程中的焦虑感,对提高顾客满意度非常有帮助。
发送节日关怀祝福短信,每逢节假日,系统都能自动向会员用户发送节日祝福!同时,系统可以自动为生日会员送上温馨的生日祝福!
当忙碌的短信告诉短信呼叫中心座席正忙时,拨入的用户可以根据提示得到相对简单的短信回复。商城在原有团购业务模式的基础上,可以根据商城商品分类,积累不同层次的用户群体,并通过群发短信,整合团购资源,系统推广,节约推广费用,获取体验用户数据。展示优质的产品和服务,吸引回头客。按照薄利多销、量大价优的原则,顺便创收,再挖掘待售商品。