编辑导语:社群,是用户运营最熟悉不过的词语了。很多人觉得社群运营就是拉群、发公告和红包,实则不然,社群运营对于占领用户心智、增长用户粘性等都起到极其重要的作用。本篇文章的作者总结了一套可落地执行的训练营运营sop,推荐社群运营端的小伙伴阅读,一起来看。
要搭建微信社群为正规群,为创造良好的群聊环境,群规必不可少,介绍如下:
一、以下为群主责任,也是群友需要遵守的群内基本规定。
二、群内发送的图片、文字和视频需与群类别名称性质相符,各群均禁发黄、赌、毒信息和图片,包括且不限于美女、牌例、道具、植物等疑似信息和图片,否则将被视为违反群规,除日常用语外。
三、未通过公众号入群,收到群管理员提醒,需主动查看“群说明”,并回复“已知“,长期未回复将被视为违反群规。
四、群内除群主许可外,禁发网页、二维码、小程序,禁用各种软件如某小V等,从事批量群发、加友、点赞等行为。
五、文明发言。如发生争执,群主方无责任调解、判定责任和诉讼举证。
六、建议群内成员更换在本群的名称,业务产品名+昵称。
七、经常参加群组织的活动。
八、群主和群管理员有权警告或直接请出违反群规者。
如成功入群,将被视为了解并同意以上规定。
第一,说清楚群规则具体是什么,即:社群支持什么行为,禁止什么行为,以及如果违反将如何处理。
第二,最好还能说明:为什么要这样制定,以及这样制定对大家有什么好处。因为单靠处罚严厉并不能让大家更好地执行群规则,而只有当让大家发自内心地认可群规则,了解到制定这样的群规则是为了保障自己的利益,才会共同维护社群的氛围。
写完群规则后,先将它发给核心学员或其他助教看一看:
看有没有不懂的,难以理解或者表达不清楚的地方;
看是否有不能认同,不能接受的地方。
基于他们的反馈继续修改群规则。