之前说过随着时代的发展,即时通讯软件、社交软件已经成为人们生活中和工作中必不可少的存在了。在国内,微信是一家独大,可以说基本上是没有竞争对手,而且现在微信日活跃用户已经达到10亿以上。现在很火的一个词“私域流量“是怎么也绕不开微信的,微信就是私域中的最重要的那一环。
所以想要做私域流量,就必须要做微信运营,不管是公众号还是个人微信号,我们今天主要来说说个人微信号的运营。
微信运营就是将用户引流到微信上,再通过定位、人设打造、用户运营与用户建立关系、加强关系,做好价值沉淀、信任沉淀、用户沉淀,然后通过给用户更好的、超预期的服务和体验,实现口碑传播,以此形成闭环。
那么怎么做微信运营呢?主要从三个方面去讲,一是定位,二是人设,三是用户运营。
一. 做好定位
领域的定位:确定一个领域,专注、聚焦、坚持去做。
用户的定位:确定用户画像。
产品定位:产品价格、产品质量、产品功能及用途。
二.人设打造
人设就是你的标签,你希望给用户的印象,你的价值观,一定要融入真实情感的,最好是真实的自己,不要虚构,不要做假。微信个人号能够体现人设的有以下几个地方:昵称、签名、头像、朋友圈主页背景墙、朋友圈内容。
关于朋友圈的内容类型,主要有以下三种,可以根据自己的情况操作:
(1)干货、有价值的内容:所在领域相关的干货知识,有价值的内容,可以是图片、文字、文章、小视频等任意形式;
(2)生活,表现美好生活的一面,如吃饭、看书、学习、运动。
(3)工作,表现积极向上的一面。
三.用户运营
用户引流、用户筛选、用户管理、用户培养与经营、用户成交、用户裂变。
1.用户引流
可以从各种公域平台输出有价值的内容,然后再将用户引流至微信,之前有写过一篇关于引流的方法,有兴趣可以看我之前写的文章。
2.用户筛选
并非什么样的流量都是我们需要的,所以很显然内容不仅仅是用来连接用户的,更是用来筛选用户的。
3.用户管理
对微信上的用户进行标签编辑、用户分类,备注用户的个人介绍,了解用户需求及用户问题。
要做到微信好友的精细化运营,与用户的每一次聊天,用户透露的一些有用的信息都要及时备注。
微信有一定用户量时还要懂得去删除那些没有意向、基本不互动的用户,但删除的前提是每天持续的有目标用户来加你,你有源源不断的新用户进来。
4.用户培养与经营
①提供价值,价值输出,坚持利他
通过在朋友圈分享有价值的内容,通过帮助用户解决问题,通过不断地提供自己力所能及的帮助,坚持利他。有时也要无偿地帮助用户,但这个帮助是自己能够轻松做到的,不会是困难的,因为提供困难的帮助需要花费时间精力,如果无偿去做就会很大程度分散自己的时间精力,有时还得不到用户的一句谢谢,那就是在做公益了。
②建立关系,增强关系
通过与用户的互动,朋友圈的点赞、评论,私聊等。多与用户进行互动、关心用户、给用户提供价值、少进行营销,与用户做朋友。
③建立信任,加强信任
怎么打造信任感呢?
(1)信任来源于真实 你的微信名字、头像、地区、个性签名等是不是真实可信的?
(2)信任来源于专业 你的朋友圈所发的内容是不是专业、有料、有价值的。如果杂乱无章,那就让人没有办法知道你究竟是干什么的。
(3)信任来源于持续做一件事
(4)信任来源于真诚 真诚地与好友互动、沟通,不要夸夸其谈,不要华而不实,你的每一点用心,好友一定能感知到的。
你一定要让用户知道你、认识你、熟悉你最后信任你。
④用户成交
就是用户相信你、信任你、觉得你的产品好,然后购买。
⑤用户裂变
一是口碑传播,用户用觉得好就会替你宣传。
二是朋友圈裂变,引导用户分享至朋友圈。成功的裂变初始流量也必不可少,参与的门槛还要足够低,流程简单,不复杂,但诱饵一定是要高价值或者一定要包装的高价值。给用户高预期,高期待,但千万不要让用户失望。给用户超预期的价值。