作为淘宝的卖家，在开店的过程中相信你一定遇到过各种各样的问题，如：已发货商品物流在途中，可买家却来申请退款，若直接驳回的话害怕会提高介入率，但是若不驳回的话，怕最后落到钱货两空的境地，那么遇到这种情况到底该如何处理呢？
其实，针对这个问题，淘宝平台已经上线了【同意拒收后退款】功能。这时或许有些小伙伴会问，【同意拒收后退款】功能是什么意思呢？
答：简单来说，就是买家看到自己中意的商品下单了，卖家也发货了，只是货物还在运输的途中，这时买家不想要了，申请了【全额仅退款】，商家在【售后状态】页面可以选择【同意拒收后退款】选项，同意买家拒收商品，物流显示拒收信息后，系统自动退款给买家。
使用【同意拒收后退款】功能必须要满足哪些条件？
1）买家申请全额【仅退款】；
2）物流已经在途中；
3）部分品类支持；
同意拒收后退款功能有什么好处呢？
1）提升商家处理售后效率，降低商家处理买家退款的时长，减少商家仅退款介入率。
2）已发货仅退款场景下，商家无需在驳回留言中写明拒收后申请仅退款，减少不必要的麻烦。
同意拒收后退款操作流程：
1）商家点击【同意拒收后退款】会跳出弹窗，自动给买家留言，注意：给买家留言的文案是系统默认的文案，不支持商家自行编辑。
2）打电话给快递人员，想起说明原因“这个快递客户不要了，麻烦退回给寄件方”。
3）买家拒收成功后，系统将自动退款。点击【确认】按钮后，需再次校验当前的物流状态等“拒收快递”提交条件。
4）商家同意买家拒收后退款，此时售后类型变更为“退货退款”，退款原因变更为“拒收后退款”。
5）商家可以点击【在线联系买家】，打开与该买家的聊天窗口，主动向买家说明拒收相关事宜。
若买家拒收成功，则：退款成功。
若买家拒收超时，则：本次退款申请自动关闭。
最后，还有一点我想要提醒卖家，遇到买家退款时，卖家也可以跟买家沟通一下为什么买家会申请退款，查明原因的话避免下次再出类似的错误。
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