预存钱时说无条件退款,单据上也这么写的,但如今一直退不出来钱,已经好几个月了。彭女士告诉商家再不退钱,就打12315投诉,商家回应:不瞒你说,这个电话已经很多人打了。
彭女士6月3日在泉州海峡优悦游泳健身会所预存100元打算办理健身卡,彭女士说,自己最终要不要办也没想好,但是会籍顾问说,是无条件退款的,预存100元可以有很多优惠,所以不论办不办,先存100元,一定没坏处。
7月1号健身馆搞开业仪式,当天彭女士有去参加但是没有办卡,彭女士说,当时她要求退款,工作人员说要过几天才能退,后面彭女士一直忙就忘记了,中间有联系过销售,10月份彭女士再去店里,工作人员说早就过了最后退款期限,还说他们发过通知,但是彭女士根本没有收到任何微信和电话告知,销售人员也早就辞职了。
彭女士说和她一样遭遇的人还有。100元自己不要也罢,但是想想自己这么有理的情况下,都要不回来钱,也太不甘愿了。
12月2日上午,福建新闻广播1036“三剑客”对接销售人员廖先生,对方表示,这个钱可以退,但是他8月份已经离职。离职前,7月份还曾微信和电话联系过彭女士,让她抓紧来退钱,不过彭女士都没来,现在自己离职了,也帮不上忙,但是带着单据去店里,是可以退的。
随后,“三剑客”又联系海峡优悦游泳健身会所,一位工作人员表示,预存100元的费用是可以退的,不过现在店里暂停办理这个退款工作,至于为什么暂停她不清楚,之前很多人退,12月份应该还会安排集中退款,可能在12月中旬。
100元不多,但退100元都如此周折,不得不让人联想是不是企业运作上出现什么问题,销售时承诺无条件退款,现在又限定退款日期,这已经在退款流程上设立了障碍,不叫无条件了。提醒更多消费者谨慎对待。“三剑客”也会继续关注。