我最近在淘宝上卖了一台激光打标机,付完款后平台显示2022年6月6日发货。期间商家不停的诱导我加微信,我没有理睬卖家。快到发货时,在淘宝上提醒卖家发货,卖家置之不理,也不说发货。后来我投诉至淘宝,经过和淘宝客服沟通后,淘宝客服说他们来催促卖家发货。2天后客服回复我,他们已经提醒让卖家发货,让我等待。昨天还没见卖家发货,,我又联系了淘宝客服,客服给的答复是,商家不发货他们也没办法,但是会给商家信用等降低。让我申请退款,我当时就明确告诉淘宝客服,我不会申请退款后,淘宝客服就不睬我了,后来我发的消息她们都不愿看了,遇到这种情况我怎么办?
你直接投诉未按约定时间发货即可,可以得到违约金,这是商家和你之间契约没有履行必须赔付的,淘宝也是支持的。 只是不知道为啥不退,换一家买不就行了吗,你越是这样折腾商家越不发,宁愿不赚这个钱,也不愿意成交一个多事的人。