运费险卖家赠送了你就不需要买也不能买了。退货流程是，在没有确认收货的情况下选择退货退款，卖家同意后输入正确的快递单号，一定要正确，不然赔不了。卖家收到货退款成功后72小时内保险公司会打到你的支付宝里。没有收到的话是不是时间还没到还在保险公司处理中或者单号错了。
一般情况下保险公司都会理赔成功，当然也有特例他们工作失误的，我就碰到过一个买家明明都对的，保险公司拒赔，原因是这个单号理赔过了。后来我们一查这个单号输入百度默认显示天天快递是去年的单号(貌似是，不太记得了)，而顾客寄的是圆通，单号同一个，快递公司不一样。后来跟保险公司说是他们错了才重新理赔的。
要查看赔了没有，可以打开订单详情，点击运费险，进去后可以查看进度，是否理赔中，还是理赔失败，原因是什么，钱在哪里都可以看到
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