闲鱼是一个比较开放的二手商品交易平台,只要经过简单的认证操作,就可以在闲鱼上面转让或者采购商品。在闲鱼上面出售商品的流程是非常简单的,用户拍下商品,商家发货,等到用户确认收货就能拿到货款,但是有时候会遇到闲鱼买家故意不确认收货怎么办?
一、闲鱼买家故意不确认收货怎么办?
1、如果买家已经签收了,但是不确认收货,在没有申请退货的情况下,再过一个星期淘宝会把钱打到卖家支付宝里。
2、如果买家已经申请退货了,那就让闲鱼客服介入,调查是否是无理由的退货或者是恶意退货。如果有退货,具体细节由卖家和买家相互协商来制定。
3、遇到不确认收货,最正常的步骤就是联系买家,让其在后台确认收货,如果对方不予理睬,可以拨打客服的电话,客服将会在24小时内解决买家不确认收货的问题。
二、闲鱼退货运费怎么算?
闲鱼拒收是要卖家承担运费,买家是不要承担运费的。如果是货物质量的问题,这个运费也应该由卖家承担,这时候就先别拒收了,因为这样退回去的运费就成了一个问题,可以先拿着跟卖家交涉,一般都能很好的解决。
如果是非商品质量问题的退换货,应该由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人的喜好或个人的原因导致退货,比如说颜色不喜欢,尺码不合适等等,商家无需承担来回运费,商家只需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
在闲鱼上面做生意,整个流程虽然比较简单,但是也要注意交易的安全性。不管是卖家还是买家,都要注意保护自己,如果遇到有用户提出去其他平台交易,千万不要答应,一旦出现问题,找谁都没有用了。