白女士,全职宝妈,开了一个淘宝店想赚点小钱补贴家用。没有团队,小打小闹的,生意也不太好。
这一天,白女士突然发现支付宝上有几笔不明支出:显示是“转账”,备注是“淘宝消费者保证金”。金额加起来是500元。
白女士打支付宝的客服电话,客服说要找淘宝平台,后来淘宝平台客服告诉白女士:因为没有打理网店,也没有下架所有商品,所以很可能是遇到了“恶意行为”,故意骗取“延迟发货赔偿金”。
好家伙,这网店几个月都没有生意了,突然5月份来了5个1000元的大订单,“延迟发货赔偿金”是按货款的10%来赔的,白女士没有收到买家的一条信息,没有收到发货提醒,也没有收到淘宝平台的任何提醒,这个罚款就是从支付宝余额里直接扣款。
要不是淘宝平台客服告诉白女士,她还不知道居然有这种“恶意行为”,专门骗取延迟发货赔偿金的。白女士问客服:既然你们知道有这种专门骗取延迟发货赔偿金的恶意行为,那能不能把这个钱追回来?客服说没有办法,开店就是要遵守平台规则。
白女士因为自己的疏忽,损失了500元,明知道是遭遇了“恶意行为”,也没有办法。
提醒有类似情况的小卖家:
如果确实没时间打理网店,一定要及时下架所有商品,不然就很有可能跟白女士一样。钱被骗了,还投诉无门,只能在心里怨自己疏忽、悲催……