由于近年来电商行业的低价乱价现象越来越严重,因此基本所有的品牌方都在主动的进行着管控,只是受到很多客观因素影响,最重要的是当前各大平台似乎都不支持品牌方发起的价格投诉和举报,因此给品牌方们带来了很大的困扰。
那么针对各级代理和经销商的低价乱价行为,作为品牌方要如何进行举报平台才会受理?怎样才能管控好线上的价格体系?别着急,纪白老师告诉大家只要找准方法并不困难,一起来看看吧。
一、以侵权为由进行投诉
非常遗憾的说,由于电商平台的开放性、自由性决定了它是一个可以容纳任何合法产品的生态平台。而且控价在一定程度上是违反反垄断法规的。所以淘宝并不会受理品牌方以低价乱价为由的举报,因为并没有法律条文或法规明确经销商不可以降低价格售卖产品。
虽然平台不会受理低价乱价举报,但我们完全可以从另一个角度来解决问题,即通过软件搜索和人工排查相结合的方式,搜索鉴别每一个低价链接,再寻找其侵权证据,以知识产权侵权为由,然后发起投诉。
二、多通道维权投诉
目前在各大电商平台投诉可依据的是商标权、著作权、专利权三大板块。一般我们都是用商标侵权投诉违规卖家,进而达到删除违规链接、店铺扣分甚至是关店的目的。但是随着平台间的竞争也越来愈烈,为了留住店铺卖家。平台开始倾向于保护卖家不受投诉影响,进而使得品牌方的维权更加艰难。故而现在很多专业的维权机构也发展出新的处理方式:页面举报、消费者举报、12315举报、黑猫投诉等。统称为“多通道维权”。
三、品牌方的价格管控任重而道远
控价维权是一项长期事业,想要做好自身的品牌维护,前期投入的人力成本和时间成本是非常大的,如果只是小打小闹做做样子,对于品牌方而言是得不偿失的关键是对于新手来说刚开始做维权控价时,工作量肯定是非常大的,如果单纯的靠自己手动去处理的话,会浪费大量的时间和精力。
而且维权控价是一个过程,达到线上价格稳定的状态的时间周期,具体根据品牌线上违规链接数量来定,后期出现新的违规链接,还需不停地维护处理,这当中也会耗费大量的时间和精力。相信我,你的时间和精力应该放在更有价值的事情上面,专业的人做专业的事情,委托专业机构处理控价以及资源整合会更有利于品牌的发展。