网评是酒店线上口碑的体现，好评率高可以提高客户入住率，而酒店对网评的回复也很关键，酒店要重视好评的回复。
前言
住酒店存在于在我们日常生活的很多场景中，比如：旅游入住酒店、出差办公也会入住酒店等等，而很多人在网上预定酒店时，会选择先去看看酒店评价，再决定是否预定。网评是酒店线上口碑的体现，好评率高可以提高客户入住率，而酒店对网评的回复也很关键，而且评价回复的过程也是变相宣传酒店的过程，因此，酒店要重视好评的回复。
一、酒店好评回复话术
1.尊敬的宾客：您好！非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力，时刻准备着，欢迎您随时回来。
2.尊敬的宾客：您好！感谢您5分的好评哦！每个城市总会有让人惦念的理由，每个季节都有我们难舍的景色，每个酒店都有他们甜美而温馨的回忆，希望XX会是您回忆里最温馨最独特的那个！常回来看看哦，祝：安好！
3.尊敬的宾客：您好！感谢您选择XXX酒店，我们很高兴您在酒店有一段愉快的入住经历，感谢您对酒店的支持与信任，同时也感谢您对酒店提出的宝贵建议，我们将继续努力，为您提供更加舒适温馨的入住体验。期待您的再次光临和惠顾！
4.尊敬的宾客：您好！非常感谢您对我们酒店如此的青睐和喜爱！前进的脚步永不停歇，为了您的信赖，我们将更加坚持不懈，XX 酒店永远屹立于这个城市，等候您的来临！不见不散哦！祝：笑口常开！
5.旅途路上，总有不期而遇的温暖，在这里，满意只是期待，感动与惊喜才是一直追求的方向。感谢亲的点评，我们希望一直与您同行相伴！
6.在XX，总有不期而遇的温暖，在XX，总有不变的真心期待您的入住，在XX，总有家人般的关怀、用心与贴心！在XX，总有一群美丽的花儿在期待您回家哦~
7.尊敬的宾客，感谢你下榻XXX酒店。很高兴看到您对酒店地理位置、卫生状况和服务质量的好评。酒店毗邻XX广场、XX购物中心，吃喝玩乐，一应俱全。同时位于酒店XX的餐厅，为客人提供高品质的餐饮服务，欢迎您下次来体验。
8.尊敬的宾客：您好，感谢您对我们的认可，客人的每一丝需求都是我们为之努力的方向。我们一定更加努力，打造五星级水准，期待下一次的出行，我们能为您创造更加完美的服务。
9.尊敬的宾客：您好！非常感谢您对我们的支持与信任，我们将继续秉承用心做事、细心服务的服务理念，让您在XX的居停感受到家一般的温暖。期待您能再次光临检阅我们的进步，祝您开心每一天！
10.感谢您的用心点评，我们也始终坚信用心就能做好，追求极致服务，我们愿在路上与您一同分享成长的喜悦，给您带来更多的惊喜和感动，欢迎常回家看看！
11.很开心能给客官带来美好的体验，我们的相遇很美妙，也希望这份美妙一直持续下去哦！
12.能与您相遇真是太幸运了，非常感谢您百忙之中写下的宝贵点评，您的评价就是我们的最大动力呢！用心的服务，给您不一样的体验！
13.尊敬的宾客：您好！非常感谢您的入住与赞赏！很高兴能为您的出游带来美好的时光。您的赞赏给予酒店很大的鼓舞，也是我们进步的动力，我们会继续保持热忱，致力让每一位宾客享有宾至如归的入住感受，热切期待您的再次光临！欢迎您再回来体验，祝生活愉快！
14.尊敬的宾客，您好！谢谢阁下的满分点评，您的支持与鼓励是我们前进的最大动力力。XXX酒店以不断地为客人营造温馨舒适的居住环境而努力，以最高的性价比满足不同宾客的要求。XXX期待您的再次光临！
15.亲爱的宾客，您好，感谢您对XX的喜爱和认同。XX一直努力为旅客打造温馨舒适的入住体验，希望我们能为您的假期增添喜悦和感动。酒店期待您的再次入住！
16.喜欢，您就再来，我们的温柔相待细水长流，期待与您再次相遇！
17.谢谢您的高度评价，您的满意就是对我们最大的鼓励，很荣幸我们的服务能得到您如此高的评价，我们将继续维持这份热情，真挚地为客人服务！期待您的再次光临！
18.看到客官简单而又深厚的好评真的是好激动呢，而且还这么认可我们的服务！酒店的我们力求为每位客官提供最为贴心细致的服务，为每位客官带来超值的体验。XX酒店是一个富有年轻活力的酒店，以简约的风格、温馨体贴的服务向客官展示酒店的独特魅力。客官的肯定是对酒店最大的支持和鼓励，我们会用心服务好每一位家人，期待和您的下次相遇！
19.客官，收到您的好评，我们甚是感动呢！您住的舒服，我们就安心啦！祝您生活愉快，天天好心情！
20.人生一场又一场的相遇，都是莫大的缘分，非常感谢您的支持，愿在以后的旅途中，与您一起共度美好时光！
二、设置快捷回复
酒店可以将以上话术创建到聊天宝快捷回复助手的知识库中，也可以为话术添加相应的图片，有需要时，员工可以通过快捷检索该话术，实现一键发送和图文发送，提高工作效率。
聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。在不同的对话情境下，客服可以快速检索相应的话术并发送给客户。
总结
真诚用心的酒店好评回复，既表示酒店很重视客人的住店感受和体验，又可以让客户感受到酒店的温度，客户入住率自然也会提高。
微信扫一扫 