刚才这边接到一个客户的电话，说那个家里的网络用不了，我刚刚那个用手机测试了一下他的线路，他的线路是正常的啊，那我们马上跟着我的镜头到现场看一下到底是什么问题。
你好，路由器在哪里啊，这个有没有拖鞋是吧，电信的账号密码有没有1003这个是你家的是吗？就是1003是吧，有没有重启过这个设备，这个设备有没有重启过这个这个打过没有没有吧，啊直接关店的是吧，啊好好好，这个WiFi密码需要提供一下，我要连上看一下。
对的对的，进到路由器里面以后，发现现在客户这个路由器用的是自动获取的这个方式来上网，初步判断的话应该是光猫那边出的问题，呃，导致路由器获取不到信号啊，造成的断网，那接下来我们就需要连上客户的这个。光猫来看一下是什么问题吧，我们先用手机连上光猫自带的这个WiFi。这个时候需要进到光猫里面看一下，那我们点一下链接。
现在连不上，那应该是客户自己把这个光猫的WiFi密码改了，问客户，呃，光猫的WiFi密码是多少，结果客户说自己忘记了，那没有办法，只能把这个光猫恢复出厂重新设置了。复位光猫的话也比较简单，就跟我们平时复位路由器一样，它后面有一个复位键，我们拿个接的东西同级秒啊，这个光猫就恢复出厂设置了，一般情况下的话，建议个人的话就不要啊随便复位光猫，光猫复位完之后就复制一下客户的SN码，就是注册码。
我们这个时候的话，再重新用手机连上客户家的这个光猫的WiFi啊，就是光猫的WiFi的话，就在光猫的底部啊，我们用手机啊，连接上就可以对这个。光猫进行啊，重新注册了，注册完成之后呢，我们就登上我们电信的这个智慧营维APP，把光猫的这个路由模式。给它改成这个桥接模式，一般我上门维修的话，我是比较喜欢。呃，把泡猫的这个路由模式关掉的，然后这个时候我们再重新连上客户家的WiFi，把客户的这个账号密码。呃，输入这个路由器里面去，最后就连上客户家的WiFi，用手机对这个WiFi进行一个测速，测速结果的话，客户家的网络可以达到200多兆，那它这个速度就属于正常的了，这边的那个。
电信的这个光猫，它里面有个拨号功能拨不上号造成的，然后它现在这个光猫的这个拨号功能，我把它关了，这样会稳定一点，要不然光播播上光播播不上号你网络就断了，我现在就用你的这个路由器来播，所以有个本次上门服务态度评价了，要帮你让你这边帮我评一下啊，这边帮我点下五星好吧，呃手机网络是了可以用了是吧，好，那行了，刚才这个客户的那个网络故障的话，我这边就已经处理好了，我之前在视频里面有讲过，就说呃，为什么我上门维修网络的时候，我比较喜欢用这个，呃光猫的这种桥接模式，就像刚才这个故障.
它就是因为那个光猫是路由模式，然后光猫死机了，拨不上号了，然后它重启还是不行，呃相对来说的话，如果我把这个光猫的这个路由模式关掉以后，调接模式就不存在这个问题，所以刚那我就把他的这个客户的光猫的话，还是给他调成这个调接，然后用客户自己的这个路由器来进行拨号上网，这样的话肯定会比之前稳定了很多啊，就是如果我们家里的网络老是觉得不稳定啊，还是怎样的话，如果你用的是电信公司的，那你我建议就是把家里这个光猫的这个路由模式改成调节模式，然后再用我们家自己的路由器来拨号上网啊，这种模式的话，我还是我个人的话还是非常推荐的好吧.
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