给大家带来的是淘宝订单页面待发货状态的【修改地址】案例。
最近淘宝99节在购物时,为了凑购淘宝的满减购物津贴,会成批量的下单,但批量下单的收货地址是不一样的,怎么办?怎么办?我之前遇到这种情况,会先下单然后再挨个找淘宝客服修改收货地址或者申请退款重新购买。
对于用户来讲,加长了用户的行为路径,降低了用户购物的的操作效率,遗漏修改地址的错误概率也会随之增加;在情感上给用户带来负面情绪,消耗用户的内在能量,容易造成转化后的流失;
对于淘宝商家,容易造成用户退货后不再购入,成交量下降;也增加了客服的工作量;
“修改地址”功能的出现,可以解决上述问题,为用户和商家带来了更好的体验,但只能在待发货状态下进行修改地址,商品发货后修改地址需要联系客服进行更改;淘宝的运营活动频率越来越高,修改地址的功能越来越重要;