大家现在都有手机，打电话沟通的频率也变多了。这也让通讯行业发展起来了。各大通讯公司也随之增加了很多对于用户的全新体验。
大家在电话卡遇到问题时，都会选择给客服打电话咨询，以此来解决自己的问题。而大家对于客服行业的了解一仅仅是局限于每天借电话，来处理客户的问题。这些工作看似简单，但实际上也很难，如果处理不好，被客户投诉了，那到时候都是要被扣工资的。
前段时间网上讨论各类工作的收入时，就有看到过一个电话客服晒出自己的工资条，还感慨到自己每天都接600通电话。这让大部分的网友都惊呆了。因为看上去客服的工资太高了，每个月都七八千。而且一天接电话就接600通，这怎么可能。
这时一个自己就是做客服的网友站出来说了句：不相信，还讲了一些关于电话客服的工作问题。并非这样子的。小编将他说的内容总结了一下，大概就是以下3点。
1：接电话也是有规定的
在通讯公司上班，做客服，接电话也确确实实是要做的。但并非每天接600通，这是不可能的。大部分的公司都是有规定的每天的任务是多少。
试想一下，如果真的是一天接600通电话，这是谁能够受得了的。肯定不行呀。工资再高也不会有几个人愿意去干，这个工作强度太高了。
所以大部分的通讯公司对于每天接电话的数量也是有限制的，不会让员工的工作强度太大。会给到员工相应的休息保障。
2：电话好评决定提成
第二个问题就是关于电话客服的工资，往往都是底薪加提成加奖金。而客服的提成基本上就是在面对客户打电话时的好评与否和业务办理的多少。
要是经常被客户投诉，那是会扣工资的。所以电话客服的工资是不是高，基本上是看接电话的质量好不好。如果业务办理能力高，而且基本是好评。那工资也会随之上涨。
所以并非每一个电话客服的薪资都很高，还是得看自己的努力结果。要想工资高，就得拼业绩。如果一直碌碌无为，得多且过，那其实是很难有高工资的。
3：心理素质要好
其实服务行业对于心理素质的要求都蛮高的，如果自己的心理素质不好，在面对那些不讲道理的顾客时，很多时候都会出现崩溃的情况。
特别是电话客服，每天接那么多的电话，要和那么多的人沟通。不可能每个客户都有着高素质，多多少少都会遇到一些素质低的顾客。
大家都知道顾客即上帝，不管顾客态度好不好，我们在服务是态度是一定要好的。所以做客服要有良好的心理素质，心理素质不好，在面对素质低的客户辱骂时，心态很容易受到影响的。
总结：大家对于工作了解都是表面上看到的和别人说的。但很多时候看到的并不一定真实，别人嘴里说出来的也不一定都是真的。
所以很多时候还是要先去了解再做评价。小编今天给大家说的电话客服工作的一些问题。首先就是电话客服的接电话数量都是有规定的，并非每天600通。其次就是他们的工资都是由底薪加绩效加提成，所以提成高的话，工资就高。最后就是做客服心理素质一定要好，不然很容易崩溃。
在了解一个行业时，不要随意地进行评价。很多内幕都是你不知道的。
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