服务业的本质是：更好的服务于客户，给与客户优质的甚至私人订制的服务，从而从客户那赚取利润，不断提升服务质量，口碑，获得更多用户，赚取更多利润这样的循环。
但是目前被资本市场看好的服务业，由金融资本入局主导后就发生了变化。资本是追逐利益的，尤其是金融资本。那么金融资本一旦进入传统服务业后，就要求企业不断推高估值，从而从资本市场不断赚取快速，高额的暴利。这样，传统企业的赢利点就不是从客户那里赚取利润而是从资本市场赚取利润，那么企业必定从服务客户转向服务于资本市场，服务的对象发生了根本性的改变。
比如：
1、K12教育
原本应该是为客户提供更优质的教学服务，甚至是定制化的教学服务，配合学校，教育体系，把学生服务好，把家长服务好。但是当金融资本入局后，企业为了追求估值不断上涨，泡泡需要不断吹大，为了服务资本市场，那就只有拿家长学生这原本的客户开刀了。
通过传播焦虑甚至恐慌，通过各种手段让家长不断缴费，甚至是提前一次性支付学费，从而不断提高估值，从资本市场套现、赚钱。一切围绕估值转而不是教学质量，服务好学生，服务好家长，并且不断传播焦虑，不断内卷。
但是泡沫终究是泡沫，无限制泡沫吹下去会产生第二个房地产行业，所以国家必须出手了。
2、快递服务质量越来越差了
原本的快递，是送货上门的，丢件缺件是极少发生的，就算丢了缺了，也是进行原价赔偿的，寄快递也是上门取件的。但是现在呢？
从资本进入快递行业后一切都变了。为了追求估值，为了吹大泡泡，为了尽可能的服务好资本市场这个爹爹，那就只有拿客户开刀了。不要说是价格低了，所以才出现这些情况的，并不是。是企业需要市场占有率，订单量，日订单量，月订单量，需要不断提高这些数据，从而在资本市场有想象的空间，提高估值（PE），从而推高股价，通过出售股份或者股票，从资本市场赚钱。原本服务于客户，做好每一次快递，赚取微薄的利润已经无足轻重了。那么就从资本市场拿钱，然后压低快递价格，恶意抢占市场，提高市场占有率，日订单量，月订单量这些数据，从而继续提高估值，继续套现。这和客户或者快递小哥有什么关系？是企业的服务对象改变了，这才是根本原因。
那么订单单价下来了，市场有了，为了节约成本，报表好看点，那就从快递员身上动刀子了，快递员的收入少了，那么所有这些服务就成了无稽之谈。最终损害了客户的利益。
3、菜鸟驿站、丰巢等畸形产物也就出现了
因为快递企业做了这些改变，快递不送上门了，那畸形产物的菜鸟驿站、丰巢等就开始出现了。这些项目从一开始就是由金融资本作为推手起家的。那么一开始就是免费的，恶性竞争的，抢占市场，当市场抢占完成后，就开始收费了！
原本是客户应该享受的送货上门的服务，现在还要额外出费给这些畸形玩意了！
4、网约车、电商平台这些
这些平台的客户是两端，一端是司机或者商家，一端是乘客或者客户。原本是为了打破信息不匹配，信息不对称，从而让双方都获益的事情。但是资本介入后有产生了本质差别。在推广阶段，通过免费，补贴等恶性竞争不断抢占市场，当抢占完市场完成垄断以后，为了服务资本市场，就开始两边动刀子了。
一边开始坑司机，商家，一边开始坑乘客，客户了。通过大数据，通过收集个人隐私，不断杀熟，各种坑。甚至发展到现在在网上开一个店的运营成本比线下都要高了奇葩现象！
总结：
这一切的一切就是资本入局后，所有这些企业的服务对象都从客户转变成了资本爸爸，客户从上帝变成了待宰的羔羊。
那么资本本身亏了吗？通过在股票市场，宣传贪婪和恐惧，一夜暴富的神话，不断一波波收割韭菜。
这个商业上的根本性改变，非但没有让社会的整体效率提升，反而在不断的降低，两头被割韭菜，只是肥了资本，让普通老百姓可以分的蛋糕越来越少，社会越来越卷，每个人过的越来越苦，压力越来越大。
好在国家已经看清了其本质，开始上手不断打压。作为我们普通人，也要看清其本质，不要被忽悠了。
下面一篇我会讲讲为什么说 消费主义，新自由主义是为金融资本服务的，对于广大打工人来说是天坑的价值观！
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