用了微信这么久,遭遇这些问题的时候,你可能还不知道该怎么去投诉。
首先,给大家介绍几个微信常用的投诉途径。
1 手机微信右上角的功能键“…”里的“投诉”按键。
(投诉个人)
(投诉公众号)
(投诉微信群)
2 电脑登录微信公众号后,点击底部的“侵权投诉”,或直接进入侵权投诉链接:https://mp.weixin.qq.com/acct/infringementlogin?action=getkey&lang=zh_CN。(权利人或其代理人对公众号提交的侵权投诉,需要法律专业评估,请选择以下侵权投诉入口。)
3 除违规举报外的问题:微信人工客服及客服电话。
0755-83765566
在侵权投诉页面及手机投诉页面提交相关信息后,微信团队会在7个工作日内进行审核。
实践一下,掌握投诉方法
了解了这些投诉途径后,我们该怎么通过这些途径进行投诉呢?这10个场景要记牢——
场景1.
公众号文章内容对我公司进行诽谤,我该怎么投诉?手机端的不实信息和电脑后台的侵权投诉两个选项,又傻傻分不清。
▌提示:因为诽谤属于法律的范畴,因此一定要用电脑上传相关证明。用经过认证的公众号在电脑端对文章进行投诉,这个过程中对方会看到投诉人及投诉理由。核查侵权行为属实后,平台将会对文章及帐号进行相应处理。争议声明与文章会同时存在,读者可以看到双方声音。
▌投诉方法:在微信公众平台电脑端页面,选择“侵权投诉”-“内容侵犯名誉/商誉”-填写材料提交举报。
▌投诉入口:点这里进入
▌争议的示例:
场景2.
看到有公号文章散布一些政治类、医疗类不实谣言,如穿秋裤会影响抗寒基因,我该怎么投诉?
▌投诉方法:手机上,点击该文章右上角“….”-“投诉”,选择“不实信息”-“政治类不实消息”/“医疗健康类不实消息”/“社会实践类不实消息”-填写材料提交举报。
场景3.
看到公众号文章有低俗、色情的内容,该怎么办?
▌投诉方法:手机上,点击该文章右上角“….”-“投诉”-“色情”-填写材料提交举报。
场景4.
我的文章被抄袭或洗稿了,怎么投诉?
▌投诉方法:在手机上,点击文章的右上角“….”-“投诉”-“内容未经授权/滥用原创”-“抄袭/洗稿”-填写材料提交举报。
▌注意:手机投诉只适用于公众号文章,如果是非公众平台链接的内容被抄袭,请用经过认证的公众号在电脑端对文章进行侵权投诉,公众号后台底部“侵权投诉”-选择“内容未经授权”。
场景5.
有人仿冒我的公众号名字、头像,蹭我的热点,怎么办?
▌投诉方法:在微信公众平台电脑端页面,选择“侵权投诉”-“昵称侵权”/ ”头像侵权” /”功能介绍侵权” /”冒充他人”-填写材料提交举报。(点这里查看详情)
场景6.
发现公众号文章有诱导分享、诱导关注等行为,怎么办?
▌投诉方法:手机上,点击文章的右上角“….”-“投诉”-“诱导行为”-“诱导分享”/“诱导关注”-填写材料提交举报。
场景7.
公众号文章存在多级分销、虚假活动诈骗等情况,甚至涉及违法犯罪的行为,该怎么投诉?
▌投诉方法:手机上,点击文章的右上角“….”-“投诉”-“欺诈”/“违法犯罪”。同时建议马上与当地公安部门联系。
场景8.
如何投诉违规小程序?
▌投诉方法:点击小程序右上角“…”-“关于小程序”-“投诉与反馈”,选择具体投诉内容进行相关投诉。
场景9.
有骗子仿冒成微信好友向我借钱,怎么办?
▌投诉方法:在手机上,点击该微信号右上角的“…”-“投诉”-“存在欺诈骗钱行为”-“仿冒他人诈骗骗钱”-“提交给微信团队审核”-填写材料提交举报。
场景10.
微信群里有人赌博,要怎么举报?
▌投诉方法:在手机上,点击该微信群右上角的“…”-“投诉”-“群成员存在赌博行为”-“提交给微信团队审核”-填写材料提交举报。投诉前务必先截图取证。