提示：1、如果退休老人用自己的手机下载“掌上12333”进行认证只需操作前1-4个步骤。
2、如果亲属帮助老人进行认证，跳过第4个步骤。
重点：亲属和被认证人都需要先领取“电子社保卡”，帮助老人认证要找到“亲情服务”模块。
一、下载“掌上12333”，苹果手机在App Store里搜索下载，安卓版手机在应用市场下载。
二、新用户注册，密码设置8-20位，包含大小写字母及数字。
点击推荐专题中的“电子社保卡”，不要点击第一行二维码图片的电子社保卡。
三、申请“电子社保卡”。
用户注册成功后，重新登陆，选择所在省份，点击推荐专题中的“电子社保卡”，进行视频认证申请。
如果不知道电子社保卡密码，点击忘记密码，进入下一界面，选择人脸识别认证进入。
点击右下角“我的”，选择个人账号信息，点击修改密码，进行设置密码。
提示：电子社保卡密码是6位数字，与注册掌上12333的密码不同。
四、“电子社保卡”申请成功后，点击“社会保险待遇资格认证”，进行自我视频人脸认证。
五、代父母（亲属）认证。
1、点击推荐专题中的“电子社保卡”。
提示：电子社保卡申领，需要上传“社会保障卡”证件照片（领工资那张卡），第一次视频人脸认证。
2、点击右侧“亲情服务”，在下个界面输入信息后选择“添加亲情账号”，按提示完成视频人脸认证。
建议：视频认证只有19秒，完全失能人员怎么认证？请完善软件，提供更多样化、人性化的认证方式。
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