事情是这样的,我平时也没少在拼多多上买东西,因为心里对价格有一定的衡量标准,选择的也全部都是包运费险的,也因为大多都是些消耗品,所以也没出现过太大的问题,直到前几天,我无意中翻到有个限时秒杀的,看到里面有个芒果干,感觉还不错,价格也便宜,就下了单,当时也没报太大的希望,合计差不多就可以,结果,还真的是没让我失望,广告写的是500克,就连邮寄的外包装也是标的500克,眼睛可见的少了不是一点半点,果不其然,上称连带干燥剂400克。大家会不会觉得也就差100克也不算太多,等等别急,重点来了干燥剂重100克。也就是芒果干才300克。
找到客服,我把称重的图片发过去,打字想要退货,结果,还不等我打完,那边直接甩过来链接,退款不退货,让我一下感觉自己没有了发挥的舞台。原本想说的长篇大论都无处发泄。
通过我自己的经历来说说退款不退货这事,一种是商家自知理亏,存在欺骗行为,不多说找了就退钱,不找就赚的,面对这样的商家不值得同情,为自己的错误买单也是应该的。当然也有另外一种,就是买家故意的想不花钱白拿产品。我感觉这样的商家也不会轻易姑息,钱也不是你想退就能退的。
无论哪方面,都是有规则约定的,守好自己的做人底线就好。
我认为拼多多的退款不退货政策非常好,表面上不利于商家,实际上是有利于正规商家的长远发展,也是拼多多的一次自我救赎,挽救它的口碑。
说起来,我有过两次申请退款不退货,成功了一次半,怎么回事呢?
第一次是因为买了一瓶油醋汁,大约6斤,货值大概40元,到货后,仔细看配料表,发现有果葡糖浆,早就听说果葡糖浆的危害,于是我就申请了退货退款,快递上门收件时,我一问,运费居然要30多,还没有运费险,退货退款没有任何意义,决定就不退了,以果葡糖浆的危害性为由,申请了退款不退货,商家各种不同意,还拿出各种证书证明商品没问题,并威胁我不付款就报警,我也懒得多说,就说让多多客服来决定,客服查看了我提供的资料,直接决定由拼多多补偿我20元解决问题,所以这算成功了半次吧!
第二次是因为雪莲果,我订购了5斤雪莲果,等了一个多星期才到货不说,开箱一看,居然没有一个好的,几乎全部都是挖坏的或腐烂的,完全没法吃,于是我立即扔到垃圾箱,同时发照片申请退款不退货,没想到,拼多多居然秒退款,太赞了!
我相信,申请退款不退货的买家绝大部分都是有道理的,没有这个政策,估计买家再也不会光顾了,拼多多活不了多久了。只要卖家诚实守信,退款不退货的情况会越来越多,销声匿迹的。