沉默已久的马云再次发声,这次依旧语出惊人。马云说,想打工的人会逐渐减少,未来没有谁会一直给别人打工。传统企业之间的赛跑,不再是比谁产品好、人才优秀,而是看谁的模式更顺应时代。
商业街里门面转租的牌子随处可见,传统企业既要与市场赛跑,还要想方设法留住员工,内忧外患,如果再不进行改革,将很难持久盈利。
看似风平浪静的传统企业,实则千疮百孔,产品同质化,相互排挤,企业管理者如果没有选择合适的经营模式,很可能就会被淘汰。
不过,并不是所有的企业都萎靡不振,依然有不少传统企业,在激烈的竞争中脱颖而出。就以海澜之家、海底捞为例,门店随处可见,而且客流不断。这些企业之所以能够获得市场的认可,就是因为别具一格的企业模式。
在西北的一个商场里,曾经有一家菜馆,连续4个月亏损,老板赔了4000多万,股东们都提议把店关了,自认倒霉。但这家店的老板却不忍心,从店面的筹备到装修,他都亲自参与,他对这家店有感情,向股东争取了1个月的缓冲期。
谁能想到,这家店的老板苦思冥想,发现了餐饮业的玄机,通过企业模式的变化,让这家店转危为安,6年做到60亿市值,分店开了300多家。
这家菜馆的老板就很纳闷,他之前做过不少饭店的管理,现在这家店的菜品、服务、环境都不错,为什么业绩上不去呢?老板通过调研后,发现了3个问题:
1、商场里类似的饭店有5家,彼此的优劣势大同小异,商场的顾客就这么多,饭店数量多了,自然会分流,导致客流量下降。
2、虽然这家店的员工薪水处于同行上等水平,但对员工来说,多几百块钱,区别不大。干多干少一个样,店里业绩好与坏,员工都是拿差不多的工资,员工的积极性不高。
3、店里的服务水平不差,但远没有达到能留住客人,让顾客心动的水平。顾客在店里消费后,没有什么特殊的感受,整体的体验感平平。
在这家店的老板看来,菜馆的气氛不对,一方面是员工与企业的气氛不对,没有形成凝聚力,心没有在一起,另一方面,菜馆与顾客的气氛不对,顾客来这只能满足填饱肚子的需求,没有达到物超所值的感受。
如何调节顾客与菜馆,菜馆与员工的关系,成了菜馆继续经营下去的关键,而菜馆本身,同时连接了上述2个问题。要想改变菜馆的命运,就要先改变菜馆自己。
这家店的老板干脆一不做二不休,在这家叫西贝的菜馆里,推出了合伙模式,具体分为3步走:
1、店里拿出40%的股份,分给店里的所有员工,根据员工岗位价值的大小,进行细分。员工本来是打工者,如此一来,大家都成了创业者。虽然基层员工能拿到的股份很少,但自己的收益与菜馆的营收挂钩,工作的积极大大提高。
这项合伙模式推行后,上班没有员工迟到,店里的角角落落根本不用提醒,随时都是干干净净。顾客进店,别说前台,就连端菜的服务员,都热情地和顾客打招呼。
店里的氛围顿时变得温暖起来,员工有劲往一处使,顾客感受到了来自菜馆的关心,留下了好印象,回头客大大增加。
不到半个月,菜馆的生意就开始扭转,相比周围的饭店,这家菜馆依靠合伙模式,成功地脱颖而出,成为一匹黑马。
2、尝到甜头后,这家菜馆的老板顺水推舟,又将这种合伙模式,用到下一家分店上。同样总部与分店员工四六分成,分店开业后,很快就成为周围商圈的热门打卡地,前来品尝的顾客络绎不绝。
就这样,利用合伙模式,这家菜馆开始快速扩张,不仅总部承担的分店资金压力小,而且分店的成功率很高。
3、随着分店数量的增加,老板又开始调整合伙模式的细节,通过年度评分的方式,区分出优质店和待改进的店。
对于优质店,总部会给出新的牌照,鼓励员工再开分店,提高收益;对于待改进的门店,则进行拆散重组,通过人员的变动,改善店内的整体工作氛围。