你有遇到过京东下单买东西没有收到，却在未完成订单里找不到这个订单的情况？
刘强东当年顶住压力花费天量的资金建设物流，后来终于获得了不菲的回报。自从栾达先生习惯了早上下单晚上送到，晚上下单第二天送到的快捷服务，再也不想去天猫淘宝上买五六天才能到的东西了。
为了更好地享受京东的服务，栾先生还花钱购买了京东会员。可是近日他却向本公众号反映，他的一些未完成订单找不到了。
时间回到2019年，双十二的时候，栾先生在一个购物推荐网站上看到京东有一款眼镜片在搞活动，依视路1.74超薄非球面钻晶a4防蓝光近视眼镜片两片满减加用券后一共才330元。于是他就下了一单，经过跟商家沟通，可以去在潘家园的店里挑选镜框并免费打磨镜片。
可是没想到很快新冠疫情到来，栾先生没能及时去挑选镜框配镜，时间过去了几个月，疫情更严重了，于是便耽搁了下来。后来栾先生遍将这个订单忘记了。
时间很快来到2020年10月，栾先生在一个购物群里看到说京东的中信出版社自营店铺在搞活动，很多书籍售价都在二五折，还参加满100-50的活动，最终算下来才一折多。
他抓住机会下了好几单，由于活动太火爆，很多书籍都缺货了，订单那里显示正在补货中。过了一段时间，这些订单陆陆续续都发了货，栾先生也收到了书籍，大大补充了自己贫瘠的知识。
但有一个订单总也发不了货，里面有几本书一直是补货中。栾先生对知识非常渴求，于是便经常查看这个订单状态。一般京东付款完成的订单会显示在待收货栏目里，右上角会有一个红色的圆圈，表示还有几个订单尚未完成，点进去会显示明细。
也不知道过了多长时间，栾先生发现这个订单在待收货栏目里消失不见了！点开待收货栏目，里面也没有这个订单了！只有在全部订单里才能看到这个订单，状态是付款成功。
栾先生联系了京东客服，客服回复说如果订单超过一定期限没有完成，就会不再在待收货订单里显示。栾先生问如果客户忘记了这个订单怎么办，客服说京东会及时跟客户联系，商量是否取消订单或者继续等待。
在表示将这个购书订单改成有货先发之后，栾先生又检查了一下以前的订单，才又发现2019年购买的眼镜片订单也没有完成，也不在待收货订单里显示。他已经完全忘记了这个订单了，而且也没有收到过京东的提示信息。
栾先生表示很不理解，认为如果订单没有完成就不应该将其未完成的提示去掉，这样顾客可能会将订单遗忘掉，京东客服表示理解并会向上级反馈，但截止到发稿时此问题仍未得到解决。
在栾先生与京东客服沟通之后，栾先生收到了购书订单里的有货的几本书，但仍有一本书一直缺货直到现在。后面几周内他接到了两次京东客服的电话，问他是取消订单还是继续等待，他表示继续等待，之后就没有再接到过电话。
据了解，京东自营订单付款后资金会进入京东账户，第三方订单付款后款项应该类似于支付宝先会到京东的保证金账户，等顾客确认收货后再由京东打给卖家。像这种一直未完成的订单，不知道京东会如何处理，资金是否一致放在京东账户那里。
我们提示大家，一定要牢记自己的京东订单，及时关注是否收到货。注意京东未完成订单从待收货列表里消失的情况，长时间没有收到货的时候及时联系客服退款，避免资金上的损失。
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