说到拼多多仅退款，很多卖家都憋了一肚子火，在心里不知道骂了平台多少次。
但正是因为平台重视消费者购物体验，支持极速退款，所以才赢来用户，毕竟大部分还是正常消费的买家。换个角度看，对商家也是有利的。
买家申请仅退款，除了在发货途中申请的仅退款，还有收到货后的恶意仅款。
下面，我将针对这2种情况，分别给大家分享一下怎么处理！
1、发货途中申请仅退款
商品在发货途中，卖家申请仅退款，如果可以化解矛盾，自然是皆大欢喜。
所以，我们首先要做的就是先了解一下买家申请退款的真实原因，然后联系买家协商，看是不是有撤销退款的可能。
如果沟通后，买家还是坚持仅退款，那就可以根据物流发货情况，有以下处理方式：
同意退款：申请达成并直接退款到买家的支付账户
等买家拒收后退款：同意买家拒收商品，物流显示拒收信息后自动退款给买家
驳回退款：驳回后，买家有7天时间可选择修改申请或申请平台介入
如果商家未处理：超过48h则申请达成，并自动为买家退款。
①已发货-未揽件仅退款
这种情况，我们直接点“同意退款”就可以了，然后拦截并召回货物。
如果货物已经送到了快递网点，可以自己或联系快递员帮忙找出来；如果来不及了，就让快递员做下拦截处理，等包裹到了第一个中转站，就会退回来。
②货物已经发出去，在途中了
方案一∶选择“同意拒收后退款”
也就是卖家同意买家的退款，但需要买家拒收商品，当系统识别到了物流信息，会自动退款给买家。
好处：既可以提升商家处理售后效率，还可以避免或者减少平台的介入。
另外，商家无需在驳回留言中写明拒收后申请仅退款，降低商家沟通成本。
为了确保能够拒收退款成功，避免消费者签收后申请仅退款的情况，我们可以主动向买家提醒拒收后退款的相关操作。
方案二∶快递拦截物流，联系消费者协商
如果担心消费者申请仅退款，又签收商品，再查到物流还有1天以上才能到。
可以先点退款，然后拦截召回，在派件前拦截商品，直接返回给寄件人。
③若物流签收且商品存在问题，或物流签收且消费者不想要
方案一∶协商部分退款，引导撤销申请
根据商品问题的具体情况，协商部分退款(小额打款)，解决后优先让消费者撤销申请。
千万不要直接驳回，否则可能导致平台介入。
方案二∶建议消费者修改售后类型为退货退款
如果买家不同意部分退款，坚持要全额退款，那就要耐心跟消费者解释需要退货才能退全款，引导他主动修改售后类型，把仅退款修改成退货退款。
建议附上详细的修改步骤。
④物流异常
先安抚用户，尽快联系快递方处理，及时给消费者处理方案。
如果消费者执意要退款，优先解决消费者问题，再跟快递公司沟通。
⑤消费者已签收，申请仅退款
这是大家醉不想遇到的，也是醉头疼的情况。
我们可以和客户协商改成退货退款，如果消费者很不好沟通，我们也可以驳回并且举证，申请系统改成退货退款。
如果平台介入直接同意“仅退款”的话，金额不大，我们可以选择吃个小亏。
但如果金额太大，可以举起法律武器维护自己权益，搜集相关证据，提起诉讼，法院一定会支持你的合法权益。
这里跟恶意仅退款的处理方法是一样的，下面我们来具体讲讲怎么操作！
2、收到货后恶意仅退款
①拨打12315向拼多多监管部门投诉
截图留证，拨打12315热线进行投诉，投诉后再截图，随后反馈到订单详情里面进行申诉。
②中央网信办违法和不良信息举报中心举报
举报信息一旦证实，被举报人就要负刑事责任，将截图发给敲诈的人。一般想薅羊毛的人，基本上直接就被劝退了。
③法院立案
以上就是应对恶意退款的一些解决方法，具体的操作步骤，可以来找我要哦~
总之，我们遇到仅退款的申请时，先不要抓狂，而是稳住情绪，然后根据针对不同的情况做相应的处理。
尽量不要跟客户起冲突和争执，以免消费者让平台小二介入，否则我们会被平台罚款。
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