做销售的,都想要客户为自己做转介绍,可是一提到转介绍,大家都觉得很重要,但是却很难,不知道有什么样的方法,能人客户愿意帮助转介绍,今天就来跟大家谈谈,让客户自觉自愿地帮你转介绍的方法和技巧。
首先要问自己,客户凭什么要帮我们转介绍,而不是你问,客户为什么不愿意帮我们转介绍?搞清楚这个问题,答案自然就出来了。客户没有义务来替你转介绍,除非他真心感受到你的产品、你的服务物超所值,他想告诉身边最要好的朋友。举个例子,如果客户拿100块钱,到你这边,买到了价值100块钱的东西,你说他愿意跟身边的朋友介绍吗,答案肯定是否定的。那假如他花了100块钱,到你这边,买到了价值1000块钱的东西,你说他会不会告诉身边的亲朋好友?这个都不需要你去要求他,他都会自愿帮你奔走呼告的。
其次,要让客户看到自己转介绍以后,自己能得到什么好处,这就要求你得为他们制定激励机制。人做任何事情,都要有驱动力的,没有利益,他凭什么要帮你转介绍。你可以承诺,只要转介绍客户来,不管是不是成交,他都能得到一个礼品,或者享受到一次优惠,一个免费体验项目等等,只有这样,人家才愿意为了一定的目的,来帮你转介绍。
第三,除了刚才所说的,要把服务做到超出客户的预期,让他的体验感非常棒以外,还得把自己打造成行业的专家,让客户对你产生依赖。比如说,你是开服装店,卖服装的,客户每次来,你都能给客户满意的穿搭建议,帮他挑选适合他的衣服,同时给出一些服装洗涤、收藏等方面的建议,时间一久,不仅仅是卖家和买家的关系,甚至都有可能成为生活中的好朋友,这样,他一定会对你产生依赖,一旦遇到这方面的问题,第一时间想到的肯定是你,你说,他愿不愿意向他身边的好朋友推荐?
如果你能够做到上述几点,你说转介绍还那么难吗?