疫情无情，人有情。当出现突发情况，人力不可抗拒时，对受灾害的借款人，金融机构往往豁免一定额度的借款，减轻借款人还款压力，帮助借款人度过难关。
1.金融机构中的豁免
豁免的本义指免除捐税、劳役等，出自[明]徐光启 《农政全书》卷八：“至於坍江一项，虽粮经豁免，而土之在水，原无丧失”。
针对金融机构，豁免是指对客户的借款进行息费、本金等的免除。当客户在金融机构贷款后，因种种原因不能按期还款时，客户可与金融机构进行协商，使客户在能够还款的额度内进行还款。
金融机构对客户借款进行豁免的目的，在于鼓励客户尽可能的还款，如果客户能还款，可免除一些会员号、手续费、利息等，甚至在某些特定情况下，还可免除部分本金。
2.哪些情况下可以豁免？
在一些特定的场景下，客户可以向金融机构申请豁免所借的部分款项。在以下几种情况下，客户可以获得豁免：
① 提前结清还款。提前结清一般指分期提前结清，即客户在金融机构办有分期（如借1000块钱，分3个月还，每个月还几百）时，在资金充裕情况下提前还清剩余款项时，为了关怀客户提前还款，会豁免一些利息费用等。
② 逾期还款。当客户不能按时还款时，为了提高客户还款的积极性，会客户在金融机机构中的贷款进行一定程度的豁免。
③ 政策调整。监管机构对金融行业政策频发，在网络借贷初期，对贷款利率高于36%的不予法律保护，随着监管的加码，后降低至高于24%的利率不予法律保护，直至最近不支持高于4倍LPR利率。（参考：网络借贷利率持续走低）
④ 出现重大事件，导致客户生活困难。如因疫情失去工作，因洪灾损失惨重等突发性灾害时，金融机构会酌情给客户减免一些费项，甚至是减免一些本金。
3.豁免的种类及额度
豁免大致可分为常规性豁免和特殊性豁免。常规性豁免包括：小额减免（减免额度≤500元）、综合费用豁免、单项费用豁免、结清关怀、逾期客户类。根据不同的豁免原因，可直接豁免利息、服务费等，或者豁免部分本金，或者直接豁免利息费用本金的总金额（一般豁免10%~60%）。除此之外，还可能豁免部分利率，譬如超过36%的按照36%算，超过24%的按照24%的利率计算。
豁免
特殊性豁免包括：征信异议、代收服务费、欺诈团案等。征信异议是指客户已还清贷款，但是还是产生了不良记录并上传给PBOC，客户可投诉金融机构，要求恢复误报的不良记录，并要求金融机构赔偿由此带来的损失。这种情况下，如果客户在金融机构仍有已出账未还的贷款，则金融机构会客户未还款部分进行一定程度的豁免。
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