上一个十年，中国专业线美容行业迎来井喷式发展，现已跃升为中国韧性最强的消费品品种之一。但近年来，专业线渠道在转型升级阶段所面临的问题，也给这个朝阳产业安排了一轮“内部大考”。下一个十年，美容专业线行业能否诞生穿越经济周期的巨头，能否打造为行业正本清源的企业，能否普惠消费者和从业人员？
CBO记者 张慧媛
美容院，或者说专业线渠道，迄今在中国的发展历程已接近30年。
80年代末90年代初，改革开放助力美容院这一新兴渠道兴起，至此，中国第一批爱美女士的皮肤有了更为针对性和专业化的归宿。在中国城镇小区的家属宿舍楼，或是沿街小店铺中，诞生了一批摆着两张美容床、几瓶按摩膏润肤乳的“家庭作坊”，这便是中国美容院线行业的前身。
斗转星移30年，社会经济形势、消费者美容需求和美容产业规模，均发生了翻天覆地的变化。截至2019年，中国美容行业从单店发展至规模型企业14万家，相关从业人员200多万人，营业收入近1700亿元，占全国GDP总量的1.8%。
但这一朝阳产业，远不如其他产业那样饱和。据2016年统计数据分析，美国泛美容业GDP产值为124万亿人民币，中国同期同行业GDP仅为76万亿人民币。除去体量上的差距，具体到人均GDP上，中国仅为美国同行业平均水准的14%（中国人均54676RMB，美国人均387500RMB）。可以说，美容行业的前景，不可小觑；中国美容行业，还存在巨大的提升空间。
但，即使有市场经济的良性发展和国家政府的悉心管培为美容行业去芜存菁，在飘红的市场良机中，仍出现了部分不良从业者敲打出刺耳的行业杂音。《化妆品财经在线》记者在百度资讯中输入“美容院”三个字，相关搜索结果90%以上与行业纠纷、消费者维权等负面报道有关。
而随着市场监管的收紧和消费者美容意识的提高，美容行业也迸发出轮淘汰热潮，在关店潮顶峰的2016年，平均每天就有464家美容院宣布停业。
未来，中国消费市场会愈加成熟，消费者也会愈加挑剔，任何欠缺规范、欠缺专业的行业只会被市场淘汰。因此，在大环境增速渐疲的背景下，专业美容线这个小环境，如何找寻到突围的良药和猛剂？
和立竿见影就飘红的销售战报相比，诚美在行业规范上的付出无疑是一笔巨大投入，但为了正本清源，为行业起到表率作用，将更好的产品带给消费者，上海诚美化妆品有限公司（以下简称“诚美”）正在做这样一件很“笨”的事。
正本清源，诚美要从规范化的产品做起
2002年底，中国化妆品CS渠道、大卖场渠道刚刚起步，外资在华的竞速跑正拉开帷幕。而国内的美容专业线渠道，正处于起步的摸索期。卖什么产品？提供什么服务？这种最基本的问题，却是当时整个行业的共同思索。
也是在同一年，诚美应运而生，并将深感日本化妆品领域对于服务、产品和顾客的珍重带入到中国。
以日本化妆品规范为标准的“安心”概念，是诚美企业持之以恒坚守的底线。
诚美成立之初，就敢提出“产品不是重点，要先向门店输出‘安心’这一概念”，用“至诚至美”的理念，将“安心”这一最基本的护肤概念带入中国，立足于日本研发和日本生产的高端模式，回应中国消费者诉求。
想要探究诚美为什么要在细枝末节下功夫，还是要回到诚美的事业初心上去。企业相关负责人对记者介绍，公司的发展历程亦是中国美业发展史的见证，在这16年间， 诚美曾两次引领行业标准变革。
无添加的概念起源于日本，早在1977年，12名因为使用了添加剂过多的护肤品而患上“颜面黑皮症”的日本女性状告无良企业，这一事件直接推动日本厚生省立法。同时，日本政府还规定了化妆品包装上的全成分标志，要让化妆品的成分一目了然。
因此，在2003年全国化妆品行业尚处于懵懂期之时，诚美率先举起无添加大旗；2007年，诚美第二次领先行业一步，启动产品的全成分标识，在保障消费者的知情权的同时，也监督自己要时刻铭记：产品要让消费者使用得放心。
而诚美在这三年间的超前之举，无疑是行业前进的典范。
这两个举措有多超前？《化妆品财经在线》在今年6月份走访青海等日照强烈的省份时发现，时至2018年，西部地区和偏远地区的部分化妆品店和美容院，竟还在售卖含有激素的快速祛斑产品。而中国化妆品的全成分标识的实现，要等到2010年《化妆品全成分标识解读指南》发布之后才得以实现。
在做完这两步后，诚美也完成了第一个企业发展阶段的经验积累，它迅速开疆拓土，在全国成功设立20多个办事处，并预计从教育着手培养自己的美容师，让他们替品牌向顾客传达“安心”概念。这一行为像在一群死气沉沉的沙丁鱼群中丢入一条鲶鱼，一时间，专业线仿佛有了活力，也有了引路者。
但不管营销模式、渠道打法怎么创新，产品力，永远是任何商品的核心。这一点，在美容专业线领域也不例外。在用新颖理念“刺激”行业后，诚美是如何将自己的思想落地，以保证产品对顾客的责任呢？
深耕行业，匠心是一股笨拙的巧劲
在广州的白云区，大约散落着5000多家化妆品加工厂，他们发展形态参差不齐。这些星罗密布工厂的存在，在某种程度上也反映出，化妆品在生产和研发上的科技含量和成本投入不算太高，行业存在假冒伪劣、胡乱添加的风险。而这，也是目前大多数院线产品的生产现状。
但诚美从创立之初，就立足于用日本研发和日本生产，回应中国消费者诉求。其顶尖的科研实力，就是对企业精神的最好落地。
目前，诚美在高端美容护肤品、美容健康食品及调整型美容内衣这三个专业领域，和日本百年匠心研发机构合作，且业务覆盖全国27个省份的3000多家高端专业美容沙龙，拥有近50万名高端女性客户，奠定了不断了解消费者需求的基础。
此外，在科研层面，诚美从原料、工厂到生产标准等方面，均建起了行业壁垒。
第一，追求卓越的功效。为了满足用户的期待与需求，诚美坚持对产品技术不断精进和迭代。2018年，诚美新上市了一款高端专业美容品牌DGR，其核心技术是精粹自胎盘的原液蛋白。这款成分被业界奉为“年轻密钥”，可以促进肌肤自身微循环，提升肌肤自愈能力，净彻肌底，淡化细纹。
但这种胎盘原液蛋白，来源极其珍贵。诚美经过对比，筛选了胎盘品质更高的马胎盘，并特此在日本北海道圈养赛马。此外，为了保证原料的安全，诚美收集的每个胎盘都有采集日期、健康状况记录，每一个产品可随时溯源到马匹状况。
正因这份精益求精，相较于日本医药部外品原料“胎盘素原液”0.01%-0.48%的氮浓度，诚美DGR胎盘蛋白赋活精华的氮含量高达0.36%。
第二，为了确保产品品质，每一款诚美产品都要经历极其漫长的研发周期。在科研上，诚美极为严谨，其产品从研发到上市要耗费80周，是行业平均研发周期的三倍以上。在经过漫长的兼容性测试、无菌测试、物流测试和敏感肌适用等数十种测试后，保证每一滴产品的品质高度安全才能上市。
第三，严格把控用户的使用安全。在香精和防腐剂上，诚美一向严苛把关。早在2003年，诚美就在行业内率先不添加人工界面活化剂、化学防腐剂、人工香料、人工色素和雌激素等。因为不添加防腐剂，DGR系列的包装均采用了独特的无回流包装技术，最大化减少了产品和空气接触。
第四，食品级的生产车间。位于上海紫竹国家高新区的生产与研发基地是10万级GMP无菌车间标准，相当于食品级。2008年，该基地被国家发改委公众营养健康中心授予“中国营养健康产业无添加化妆品示范基地”称号。
而在消费者看不见的地方，诚美做了更多努力。
例如纯水的处理。为达到与在日本生产一样的品质，诚美引进顶尖水处理技术设备，该装置经过7道严密的工序，制造出纯净医用创生水。整个装置24小时、365日全天候循环处理，并且时时监控水压、水质、水样ph值等，研发团队也会定时抽查调研生产地域水质情况。目前国内拥有此项技术的化妆品企业屈指可数。
同时，诚美所有产品均尽可能不使用大口径包装，最大化减少了产品和空气接触，保证了产品的功效与用户体验。
当一帮人用毕生之力，执着于事业，展望于行业发展之时，便是行业之幸。看起来，诚美一直在用匠心，做一件并不讨巧的活儿。未来，国内宏观经济倘若发生进一步波动，经济增长形势持续放缓，消费者对于美容产品和服务的消费能力也会受到波及。砥砺前行中，唯有韧性强劲的企业与行业才能够经得起经济增速换挡的考验。以高远的愿景和精益求精的匠心，恪守行业底线，提升行业金线，这一路，诚美一直在引领。
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