一、品牌运营的概念
品牌运营（Brand Operation），是指企业提高品牌名称、品牌角色、品牌标志和品牌商标的知名度的前提下，不断加深用户对品牌的认知度，从而促进企业产品或者服务的转化，最终实现企业整体价值的增值。品牌一般分为品牌运营名、品牌运营标志、品牌运营角色、品牌商标等。
品牌运营是企业以品牌为核心所做的一系列综合性策划工作，是一个复杂的系统工程。它需要全生命周期打造，需要根据企业战略规划，准确把握产品品牌定位，制定短期至长期的市场推广方案。
02品牌运营目标
所有运营工作都一样，在开展工作之前，要先明确目标，知道为什么要做这件事。
虽然运营的终极目的都是为了让企业获得更多的收益，但是每个细分运营岗的目标还是会有区别的。
对于品牌运营来说，一般有以下三个目的：
（1）品牌曝光
让自己的品牌展示出来，让更多的人看到品牌，增加品牌的知名度。
（2）打造口碑
通过好的产品和服务帮助客户解决问题，得到客户的认可。
（3）品牌强化
不断强调品牌理念、品牌价值观等，让客户产生品牌忠诚度，持续消费。
以上三个目标是大方向，每一次的项目运营计划要根据具体的情况来制定更加细分可执行的目标。
03品牌运营方法
（1）写软文
软文具有润物细无声、春风化雨的传播效果，可以以比较小的广告成本达到提升企业品牌形象和知名度的目的，因此备受青睐。很多中小企业都可以采用这种方式在各大社交媒体渠道进行投放，提升品牌知名度、带来转化都是很有效果的。
（2）讲故事
故事是从原始社会到当代最易被接受的有效信息传播方式，讲故事是非常常见的运营手段之一。品牌故事就是讲企业发展过程中的一些事情，让目标群体读完对品牌感兴趣、了解品牌。比如：Facebook（脸书）创始人扎克伯格向人们讲述当初在地下车库创业的传奇故事。
创始人放弃千万身家自主创业、产品研发中的小插曲、产品原料选择精益求精、第一代产品失败第二代推倒重来，类似这种都是比较好的题材。
故事不论是博眼球还是真诚客观，能够引发关注就是好的故事。
（3）投广告
投放广告分为线上和线下两种方式，线上一般就是在各大媒体平台进行广告投放，形式有硬广、植入和赞助。投放平台一般有搜索引擎、新闻资讯、电视广告、垂直媒体、自媒体、广播广告等；线下一般就是公交站广告、地铁广告、写字楼大屏广告、或者线下活动、线下实体店等。
（4）蹭热点
热点事件总能快速引起大众的关注。蹭热点可以说是品牌运营的一种重要方式。比如每次ipone新品发布会后，各大品牌商就会开始快速借助ipone的品牌热点来借机推广宣传自身品牌。
蹭热点要注意用户参与感，要让你的品牌借助热点可以成为一个新的讨论话题，不论范围大小，才是成功的热点营销。所以蹭热点要结合品牌定位，不能生硬地参与所有热点。
（5）办活动
企业有一定规模和足够的运营预算时，可以采取举办品牌活动的方式进行推广。品牌活动的玩法一般比较大，也会请潜在客户、老客户、素人、KOL等人参与到活动中，所以资金投入、持续时间、影响力都是比较大的。
（6）做公益
企业规模做大后可以做一些回馈社会的公益活动，这不仅能提升品牌知名度，更多的可以让客户提升对品牌的信任力，轻易不会产生信任危机。我们始终相信愿意回报社会、带给社会正能量的企业，无论是做出的产品还是提供的服务都是有更高的公信力的，产品/服务出现某些小问题时，客户也愿意给予企业更多谅解。
04品牌运营工具
互联网最讲究时效性和结果导向，运营人一定要懂得借助营销工具来帮助自己思考、了解最新信息、产出优质的内容。
1、里德笔记
这个平台可以对接创作者，在需要大量内容、专业性领域内容的时候可以将需求发布在这个平台上，用最快的方法、最低的成本获得内容。
2、艾瑞咨询
互联网数据整合平台，可以快速查询各行业的专业报告。运营人一定要对最新的行业资讯保持敏锐度。
3、IT桔子
提供互联网公司、行业、人物、报告等资讯，有很详细的数据，便于可以快速了解一个公司或行业。
4、淘榜单
电商人必备网站，淘宝内容生态的唯一官方榜单和数据服务平台。
5、MindMaster
灵感收集、营销策划神器！MindMaster有一个思维导图社区，里面有10万+职场和学习类干货！全是创作者们总结出来的思维导图精华，有很多比如“新媒体”、“抖音运营”，可以帮助自己拓展思路。
6、广告门
广告人必去网站！有很多优秀的广告案例。
7、SocialBeta
有很多值得学习参考的营销案例
8、花瓣网
中国版的pinterest，可快速收集图片灵感。
9、搜秀data
小红书数据分析平台，可以：
1）了解推广情报
2）智能筛选KOL
3）监测竞品商业动态
4）优化运营策略
5）追踪热门笔记
10、问卷星
可以编辑问卷、收集数据、统计和分析样本。
好用的工具不止这些，今天先介绍几个我比较常用的，大家有需要的话可以评论区留言，我再单独整理一篇适合运营人必备的营销工具！
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