根据统计局公布的数据显示,2021年末全国常住人口城镇化率为64.72%,比上年末提高0.83个百分点。也就是说,现在我国城镇常住人口已经超过9亿,并且每年依旧有大量农村人口流入城市之中。农村的生活方式和城市差距是比较大的,特别是在住房方面。在农村大家都有自己的宅基地,在自己宅基地上盖自己的房子和院子,独门独院,管理方便。而在城市中,住宅都是以小区的形式存在,基本上都是楼房,一个小区动辄就是上千户人家。更重要的是,城市中的人生活节奏比较快,平时工作忙,根本就没有时间去好好打理小区。另外,小区还有很多公共区域和大量机械设备需要维护保养,这是普通业主不能做的事情。
在这种情况下,物业行业就应运而生,物业可以提供自己的服务来帮助业主管理小区,而业主们只需要支付物业费就可以享受服务,生活非常方便。对于物业服务,其实业主是接受的,大部分业主都有优质的物业服务,为了享受好的物业服务,很多人在买房时就花好价钱购买带有优质物业公司的楼盘。另外,在2021年苏州就发生了一起业主挂横幅欢迎日本物业公司入驻小区的事情,这足以说明业主们非常渴望好的物业服务。之所以现在很多人讨厌物业公司,物业在人们心目中的形象越来越差,根本就是很多物业公司的服务水平和服务态度都很差。
最近两年以来很多人呼吁取消物业行业,也有很多小区准备赶走物业公司,这些都说明现在物业行业出现了问题,起码是很多物业公司做的不好。其实,这种情况并不是个例,现在很多物业公司的领导根本就没有将自己定位成一个服务人员,而是将自己定位成小区的管理者或者领导。在这种定位下,业主就是物业公司的“待宅羔羊”,物业公司怎么会真心实意地去服务业主呢?
另外,关于物业行业乱收费的问题也很严重,不仅仅是物业费用不透明,同时还有不少杂费,甚至很多物业公司更是在水、电和暖气方面挣业主的钱。就比如现在很多新建商品房小区交房之后一直用的都是临电临水,业主只能向物业公司缴纳电费和水费,而往往物业公司指定的水电价格要高很多。还有门槛卡的问题,一个小区一年都要换两三次门禁卡,美名其曰是为了安全,但是主要是为了收取物业费和门槛卡的费用。业主不交物业费不能办门禁卡,从而逼迫业主缴纳运费。另外门禁卡也单独收费,几毛钱的东西被物业公司卖到20元一个。如果一个家庭一次办3个门禁卡,那也就意味着物业公司白挣了60元。
在这里人们需要注意了,其实针对以上的这些问题,在最新实施的《民法典》里都有相应的新规定。就比如物业费问题,以后物业公司需要定期公布物业费明细和物业费的使用明细,对于小区公共收益也需要公布,并且公共收益属于全体业主所有。另外,针对人们关心的更换物业公司的问题,《民法典》中也明确规定:对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人,业主有权依法更换。也就是说,就算是开发商自己的物业公司,业主也一样有权更换。
另外,空置房到底该不该交物业费的问题也一直广受争议,有人认为空置房该多交物业费,有利于打理炒房现象,也有人认为空置房不应该交物业费,起码要少交物业费,因为房子没住人,没有享受到物业的服务。针对这个问题,人们已经争论了好多年。在过去,由于物业工作人员见不到空置房的业主,所以很难收取物业费,导致物业费越积累越多。有时候,一些物业公司为了快速回笼资金,只能和空置房业主协商,一般情况下都减免了一部分物业费,这也是一些人认为空置房只需要交一部分物业费的原因。而这一次,针对空置房到底该不该交物业费的问题有了明确的规定:
业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。物业管理是指业主通过物业服务企业,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物业服务主要是针对房屋的服务,物业公司按照物业服务协议提供了相关的物业服务,即履行了合同约定之义务,业主则不能以未入住为由而不缴纳物业费。
可以看出,空置房也要正常缴纳物业费,业主则不能以未入住为由而不缴纳物业费。在笔者看来,这样才是合理的,毕竟房子就在小区里,不管住不住人,都需要物业公司的管理,物业公司不会因为几乎空置房就少招聘几个工作人员。另外,如果空置房不交物业费,这不仅助长了炒房,同时也侵害了小区其他业主的权益。原因很简单,物业公司的成本是一定的,如果空置房业主不缴纳物业费,这些成本就会附加到其他业主身上,最终只会有两种结果,一是物业费涨价,二是物业公司降低服务标准。很明显,不管物业公司选择哪一种方式,都会侵害其他业主权益。另外,本身空置房也一样享受了物业提供的服务,所以缴纳物业费也是合理的。
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