不论是做实体店生意，还是网络生意，都是要把产品卖给顾客。这就是说生意人不是简单地卖产品，而是要赢得人对产品的兴趣、喜欢、信任和最终购买。作为生意人，就要研究产品怎样让顾客由没有兴趣到有兴趣，由不喜欢到喜欢，由不相信到信任，由不想购买到很想购买。只有这样，生意才能做好做大。
如果生意人把顾客购买产品的心思都研究透了，研究对了，也就能制订出正确的营销的思路和方法，生意也就能顺顺利利做成了。
一、研究顾客喜欢什么样的产品
生意人做什么产品并不重要，重要的是顾客为什么购买产品，购买产品干什么用，是为了解决什么问题和满足什么需要才购买产品，这才是最重要的。如果这些问题没研究清楚，就盲目生产或组织货源，就会造成一系列的生意错误，从而造成生意难做。
比如，顾客购买产品是为了解渴，生意人就需要研究顾客解渴是喜欢用什么产品来满足。比如，白开水？茶？饮料？咖啡？水果？酒？还是…如果生意人不研究顾客，不了解顾客，认为自己喜欢用茶水来解渴，就生产茶水，这不就错了吗？
又如，同一种产品，顾客购买的心理和行为是不一样的，有的人看中的是产品的价格，有的是看中款式的新颖，有的是看中风格，有的是品牌，有的是品质，有的是赠品，有的是好奇，有的是满足心理需要，如显示个性和炫耀……生意人就必须根据顾客购买的关注点，重点把产品的某方面做好做强。
生意人还有一个重要问题需要考虑，就是怎样把产品卖得更好。这就要求生意人要抢占市场的制高点，要么成为“第一”，要么成为“唯一”。
比如，同样的矿泉水市场：乐百氏的卖点是27层净化；农夫山泉的卖点是有点甜；稀世宝的卖点是富硒，保护视力；依云矿泉水的卖点是来自阿尔碑斯山底；益力的卖点是优质天然矿泉水；5100西藏冰川矿泉水的卖点是西藏好水，世界好水；五大连池泉山矿泉水的卖点是天然含气矿泉水；九千年冰川泉水的卖点是九千年牌矿泉水，给你九千年前的口感。
二、研究顾客喜欢什么样的价格
产品好很重要，价格也很重要。同一类产品到底定什么价，直接关系到顾客会不会立即购买。定价不是简单地根据成本+毛利来定价，也不是根据竞品来定价，而是要根据目标顾客愿意出多少钱来定价，这才是关键。
这是因为顾客在购买产品时，在价格问题上是经常发生纠结的。价格太高了，舍不得购买，因而说太贵了；如果定价过低，顾客又会担心产品质量没保障，因而也不敢购买。再有，电商市场上同类产品太多，看来看去产品都差不多，价格也差不多，让顾客很难挑选产品，增加了顾客购买的难度。
因此，生意人就要研究顾客喜欢什么价格。对于追求品质生活和精致生活的顾客，价格可以定高一点；对于贪便宜的顾客，价格要定低一点，可采用尾数定价策略；对于钱花不掉的人，价格一定要定高价等。
三、研究顾客喜欢到哪里购买产品
生意人的产品到底是放在哪里卖比较好呢？过去淘宝、天猫、京东很热，那就放到这些电商平台上卖，现在拼多多特别热，那就放在拼多多卖。生意人的渠道设计不是这样简单的，而是要根据顾客喜欢到哪里购买，产品就放在哪里销售，这样的原理来设计销售渠道。
顾客是喜欢在实体店购买？实体店是喜欢到超市购买？还是喜欢到便利店购买？还是喜欢到专卖店购买？顾客喜欢到超市购买，图的是价格实惠；到便利店购买图的是方便，价格可稍高；到专卖店购买图的是品牌，价格可更高些。
如果顾客是喜欢在电商市场购买，那么就必须清楚，顾客喜欢到淘宝购买，追求的是低价；到拼多多购买，追求的是低价和补贴；到天猫和京东购买，追求的是品质放心。
生意人了解了顾客喜欢到哪里购买，生意人就需要把产品放到什么销售渠道去销售，并根据渠道的特点设计相应的价格策略。
四、研究顾客喜欢什么样的促销策略
生意人希望通过促销来实现销售额的快速提升，但采用什么促销策略不是生意人可简单粗暴的和随意采用的，更不能简单地模仿他人的促销策略。
80后有一个特点，不问长辈问百度。80后基本上不看电视，不喜欢说教，不喜欢看广告，不知道怎么买东西，80后就喜欢自己上网到百度上去查找。所以，针对80后顾客，如果生意人要做宣传推广，就不能采用电视和网络硬广告策略，而必须在百度上去种草。所以，优秀的生意人会在百度知道、百度地图、百度吧等媒体上种草。
25岁-40岁的白领女性，是天生的情感动物，喜欢冲动，追求颜值，喜欢表现和获得赞赏，她们经常在抖音、小红书等媒体上“闲逛”，并常常被抖音上的主播和小红书上达人的种草内容打动，不知不觉地被小视频和种草文章忽悠。如果生意人的产品是要卖给这些顾客，是不是要在这些媒体上进行宣传推广呢？
有的顾客追求品质生活、健康生活、精致生活等，这些顾客购买产品时看中的是产品的品质，产品是不是符合他生活的需要，而不是追求价格低。对于这样的顾客，生意人就不能用发红包、降价促销活动等价格策略打动顾客，而必须通过消费理念的塑造，产品对顾客的好处和利益的介绍，来让顾客购买。因此，生意人需要通过运用软文营销、口碑营销、故事营销、希望营销和适当的恐吓营销来实现销售。
有的顾客购买产品追求的是价格。对于这样的顾客，生意人只要满足顾客贪便宜的需求就可以，促销策略相对来说可以简单粗暴，但也不是完全可以简单粗暴。因为降价太少打动不了顾客，降价太多又会让顾客对产品品质怀疑。所以，必须要让顾客相信促销产品的品质保证。
有的顾客购买产品追求的新奇和好玩。微博热、微信热、红包热、抖音热、直播热等，这些媒体和策略促销效果好，是因为有的顾客就喜欢追求新奇和好玩。
因此，生意人要根据目标顾客的特点设计相应的促销策略和促销媒体，用对促销策略才能真正对生意有帮助。
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