10086111是中国移动推出最有意义的服务，我认为没有之一。
多年来经常听人家说移动经常莫名其妙就扣费，我自己就从来没有遇到这种情况，或许与我的号码经常投诉移动的业务有关，移动不敢乱来，我也就每月象征性打两次1008611查询一下就算了，去年移动开始每月推送话费信息，觉得移动有点改邪归正了。
除了常用的号码，我还有一个号码是免月租的，挂在我名下，开通短号，由我主号付费，按理是不打电话是不会欠费停机，我将卡装到老人机上，给家中老人使用，几年来也没有异常。
这两年，老人也开始使用微信了，家里有wifi ，用智能手机上网，老人机插着卡就丢在一边，掉电关机也不充电。
年前我清理东西时将老人机充电，开机后打了1008611，查询还有15.20元，好像之前不止这个话费的，想想多年不用月租的，也就算了，那是月初查询的，月底我手贱，也打1008611查询了一下，话费余额只剩下1.2元，期间手机一直在我手上，除了发过两条短信，没有打过网外电话，居然被扣了13.8元，查询账单详单，扣费记录，均不得要领，问客服，客服指引我去营业厅查询，于是按照指引去营业厅，小姐姐告诉我，扣的是赠送账户的话费，赠送话费长期不使用会清零的，我质疑月初时查询话费还在，之前几年没开机都没扣，怎么我这个月一使用倒扣费了，她无法解释清楚，只是说可能话费是有有效期的，我就让她下投诉单。
次日有移动客服致电，告诉我话费无论是赠送的还是自己充值进去的，都是没有有效期一说的，我让他确认，他斩钉截铁地告诉我确实没有有效期，对于我被扣的费用，可以马上退回，我问他两个问题，一，为何对话费的有效期营业厅与电话客服口径不同，二，到底是因为什么原因扣费，而且详单上是查询不到的？他答复查询后再致电。
过了两天，另有客服致电我，表达了歉意，愿意往我的账户充值30元，但是对于我的疑问仍然是无法提供答案。当时我正好在高速路上开车，为了安全，也说草草答应了。
总结了一下，移动现在是越来越没有道德底线了，以前是利用业务进行扣费，用户有疑义，马上道歉退费；现在套路已经全面升级，变成无理由扣费，与用户赌一把，粗心的用户成了移动的韭菜。
所以，有事没事，打1008611吧，免费电话，还有短信回复，真有疑问，移动是不敢不承认自己发出的短信的。感谢移动提供了这个功能。
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