从事过电商的人都知道这个公式:销售额=流量*转化率*客单价。
这个公式简单且伟大,它不仅适用于电商,也适用于线下实体,实际上,它可以解释一切商业。
不论你是在菜市场卖卤肉,还是在商场卖咖啡,又或者在直播平台卖衣服,依然可以套用这个公式,为你指明运营方向。
因为你出售任何产品或服务,无非就是给产品或服务定一个价格(客单价),然后找到客户(流量),说服他们购买(转化率)。
这三个部分,每做好一个,对销售额都是倍增的影响。所以,要做好销售,无非就是从这个三个部分下手。
因为简单,一看就明白,谁都可以拿来套一下;但也正因为简单,很多人就忽略了他的伟大,以为做销售就是做流量,搞促销,提高转化率。
销售额=流量*转化率*客单价,这是通常的表达。它还有另外两种表达:销售额=转化率*流量*客单价;销售额=客单价*流量*转化率.
你可能会说,它们是一样的啊,只是顺序不一样而已。是的,仅仅只是顺序发生了变化,但意义就完全不一样了。
先做流量,还是先做转化率,又或者先定产品价格,这关乎到企业的战略问题,也就是你的重心是在哪里。
销售额=流量*转化率*客单价
正常运营的商家,通常是采用这种销售模式。把产品准备好后,去寻找客户,成交客户。
在电商中,通过站内广告或站外广告等方式,去寻找客户,把客户引流到店里,然后通过产品详情页说服客户,下单购买。
线下实体店,流量跟店铺选址有很大关系,也可以采用互联网等方式把客人引流到店铺,然后通过导购人员、试用等方式成交客户。
直播带货,也是一样的。只不过流量跟平台推流,跟主播的人气和粉丝数量有很大关系,用户进入到直播间后,通过主播说服粉丝达成交易。
销售额=转化率*流量*客单价
这里的重点是先做流量?还是先做转化率?看上去似乎没有太大的区别,但实际上产生的结果完全不一样。
如果你是一个新品牌,准备好产品后,便花钱去引流,可能来了100个人,只有1个人成交。由于成交率太低,流量费用太高,最后亏了本,还赚不了吆喝。
所以,对于新品牌,首先要做的是提高转化率,把转化率做上去,再去做流量。
怎么提高转化率?不同的商业环境有不同的方法,但不管什么行业,都可以通过品牌背书和心理诱因来提升转化率,下一篇文章我们再具体探讨这个问题。
比如在直播带货中,除了心理诱因和品牌背书,决定转化率的关键因素是选品。因为消费者在直播间的购物决策流程,跟平台电商是完全不一样的,他们无法参照对比,必须快速决定是否下单,所以选品很关键。
销售额=客单价*流量*转化率
有一句话说,定价定生死。一般情况下,在销售中只会涉及到促销价格的制定,促销价格通常在客单价的周围上下浮动,不会有太大的幅度。
如果要策划一次成功的促销活动,价格要定多少,这是首先要考虑的问题。随着竞争的加剧,大家都在搞价格促销,要定好价格,也不是那么容易的事,需要多方面综合分析,并不是价格越低越好。
另外一种情况,是制定产品的最终客单价。你的产品卖多少钱?这关乎到产品的定位。
产品的定价是营销的战略层面,价格的制定是复杂的事,需要综合考虑成本、市场、品牌定位,才能制定出合适的价格。
价格还决定了转化率。如果你在流量和转化率上下了很大功夫,还是没有起色,很大可能是产品的价格出了问题。
因为不同的客户群体,他们的心理价值是不一样的,你觉得500块钱的裤子很贵,但在有些人眼里,他都不好意思买。
在一般的销售情况下,我们正常使用公式1:销售额=流量*转化率*客单价,检查哪个环节做得不好,再重点去强化这个环节。
如果是新产品,或者新入局一个行业,宜采用销售额=转化率*流量*客单价,先做转化率,把转化率做好,再去引流成交。
如果产品出现问题,企业定位不清晰,宜采用销售额=客单价*流量*转化率,先把产品定位搞清楚,制定出合理的价格,再去引流,成交。
公式是死的,人是活的,在使用的时候,要根据实际情况,灵活调整。