大概从2020年,我的电话号码就频繁接到10016的营销电话,平均每月一次,大概内容就是:“尊敬的中国联通客户,为了回馈老客户您的套餐升级了……,给您升级套餐好吗?”声音是夹杂着一些嘶哑沉闷女声普通话,不是机器录音,语速快而且不间断完全不给你机会问有没有资费增加,听意思完全是免费赠送的套餐一样。但是等它们介绍完之后我再问,它们才勉勉强强的回答有资费增加,我理所当然的一次次拒绝。
我以为这就是它们唯一的套路,直到2023年一月份,又接到了类似的电话,我同样也询问是否有资费变化,不同的是这次客服非常肯定的回答是免费赠送的,不需要收费。我当时以为联通良心发现真的要回馈老客户,就同意升级了。
但是第二天我就收到了扣费提醒,而且手机欠费停机了。赶紧登录中国联通的app查到增加了一个流量包套餐,我立刻就给10016打电话发现打不通,我就在工信部网站进行了投诉,过了没多大会儿10010客服就打电话过来了,说是可能新员工没弄清楚,这个是免费一个月,次月收费的。
好嘛,把锅又推给新员工了……我又问它们如下几个问题
1,按你的说法是第一个月免费,为什么今天就扣费了?
2,涉事工作人员怎么处理?
3,最近几年我每次都接听到你们有欺诈行为的电话是怎么回事。
4,这种有欺诈行为的营销电话每次都一样,这是你们员工的个人行为还是你们营销部内部定好的策略?
5,如果不是联通公司内部策略,为什么每次都一样的话术骗人,是不是专门给我定制了一个员工专门来骗我?
当时客服说一个月之后会把结果反馈给我,涉事员工从重处理,调查营销骗术话语。但是一个多月过去没有任何反应,而且我再在工信部投诉,中国联通再打电话过来就否认会把内部调查结果告知用户……
我以为这个只是个案,但是我搜了一下 10016骗局 我才知道有多少联通用户上当过,请大家保持警惕中国联通的骗局吧。
以上问题是本人亲身经历,有截图有录音为证。