商家注意了:“好评返现”属违法!
有些商家老板为了吸引顾客下单后给出好评,会自己制作或购买“返现好评卡”随外卖派发给顾客,请顾客发布好评后将截图发送至商家微信,换取红包或优惠券。
这种行为不仅侵害了消费者权益,影响了公平公正的市场竞争环境,违反了平台规范,更是违反了国家相关法律要求。
▲ 8月17日,国家市场监管总局发布《的禁止网络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》,在规定中明确,“经营者不得以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。”
▲ 10月21日,据《现代快报》报道,扬州数家餐饮店因在外卖内放置“好评返现卡”被当地市场监管局处罚。报道引述律师观点称,电子商务经营者通过“好评返现”的方式取得虚假的用户评价,违反了消费者权益保护法和反不正当竞争法以及涉嫌虚假宣传。
▲ 11月,广东省消委会组织展开了网售 ” 三无产品 “(即未标注产品名称、生产厂名、厂址信息,俗称 ” 三无产品 “)及商品标签标识等问题调查活动。600 款样品中,有 85 款产品附有“好评返现卡”,通过返现、红包、卡券等方式诱导消费者对产品作出非客观评价。广东省消委会认为,本次调查发现的 ” 三无产品 “、标签标识不合格、网络销售页面与实物标识信息不一致、“好评返现”等问题,违反了国家相关法律法规要求,违背了诚实信用的市场原则,侵害了消费者的知情权、公平交易权等重要法定权利。