到目前为止,直播带货仍然是所有销售方式里,效率最高的一种。传统销售,一个销售员对应一个顾客,就算是会销,一个销售最多服务几百个顾客,但在直播间,一个主播服务的顾客可以没有上限。
另外,传统销售,用户从生产需求,到寻找产品,了解品牌,比价,然后下单,有一个很长的决策周期,而在直播间,这个过程被大大地缩短。所以,直播带货作为一种高效的销售防式,在没有更强大的方式取代之前。它的时长前景是非常可观的!
做电商最难的并不是如何运营增长,而是如何起步阶段,产品怎么选、怎么上品、标题怎么写以及前期的测图阶段,这些方面我们有没有做好,基础设置有没有设置好,基础打好之后才会有后面的事情,从另一方面讲就是只有我们要树苗培养好,才有可能长成参天大树的,所以前期的基础是跨出电商行业最难的一步。
一、新手电商需要注意哪些
1、选择我们可操控的产品
可能很多人不理解,什么叫可操控的产品,在这里选品并不是我们要做大量的市场调查,因为我们都是新手我们并没有那么专业,所以也做不好一定的调查,那我们应该怎么选择合适的品呢,上节课我讲到,要刨除竞争激烈的产品和利润比较低的产品,只要做好这两点的话, 我们产品的空间就已经出来了。
2、确定产品,产品上架
做直播带货不一定非要自己准备货源,自己发货拍单处理售后,也可以去带精选联盟的商品,或者是找厂家谈定向佣金,这样利润会更高一些,选品建议选择热卖款,消耗快的,四季都能卖的,这一、新手电商需要注意哪些样又好做,又能长期卖。同时对照我们竞争对手,找出不同的优势做上去,做出我们的差异化存在,时刻记住我们面对的是消费者,利于消费者优势越大,我们确定引起客户的关注,即便我们是新店,也会有人买单的。
3、抓取免费流量、自然流量
这点是讲究有一定的优化技能的,基础做好了,我们就要进入优化流量环节,有流量有客户才有转化的机会,也是验证我们产品是否有人买单,我们产品是否符合长期的发展。
二、新手电商如何运营
一、电商运营需要做到以下几点
1、熟悉电商平台的环境和规则。
不管是哪个电商平台,淘宝、天猫、京东,拼多多……都有其基本规则规范,还有一些不能触碰的底线。
2、充分熟悉产品
如果你连自己运营的产品都不熟悉,又谈什么运营呢,这就跟舵手不熟悉舵盘和航海方向一样的道理。要根据各类产品的特性、功能、优势等等做出相应的规划、包装,要根据产品投入市场后的数据做出调整。
1)产品要考虑利润率
①不要轻易销售利润率低的产品,不然你会被其他的成本所压垮,有利润才能生存和发展。
②利润率高的产品不一定不畅销,几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的,同时又是非常畅销的!
2)决定利润率第一个因素是价值,而不是成本!
例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少,但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方?
①质量好!无论是硬件还是做工,质量都比大部分手机品牌好很多!
②用户体验好!无论是操作界面,还是灵敏度,还是拍照效果,都是非常好的!
③有面子!用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说,面子也是一种价值!
3)决定利润率的第二个因素是吸引力。
吸引力越高的产品越容易卖高价,吸引力越低的产品越难卖高价。
如何提高吸引力?
①提高质量
②增加功能
③提高服务
④提供赠品
⑤提高品牌知名度。
4)决定利润率的第三个因素是成本。
成本越高利润率越低,成本越低利润率越高。降低成本的方法有:
①寻找更上游的货源
②大批量进货
③部分工作使用兼职员工,例如设计
④入驻孵化园可以节省房租。
5)决定利润率的第四个因素是竞争,竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低,竞争越小的产品越容易出现高利润率。
3、熟悉各种运营操作
比如怎么上下架,怎么优化标题,怎么选取关键词,怎么设计主图、详情页等等。、
4、熟悉各种引流推广渠道
流量是店铺运营的重中之重,运营必须熟悉各种引流推广渠道,知道店铺/产品适合什么样的推广渠道,哪种推广渠道能带来健康的、更有价值的流量。
5、熟悉各种运营工具
比如,做淘宝,生意参谋怎么看,直通车怎么操作、建立计划,单品宝、优惠券这些怎么设置。
6、理解数据,处理数据
运营常常强调数据入表,也就是要学会在数据变化之中感受市场背后的规律、感受一个产品究竟是怎么样发展趋势,一个成功的爆款又是怎么打造的。
三、新手电商如何推广
1、推广的核心是点击率为什么要提高付费推广的点击率?
①点击率越高的人群意味着需求度越高,最终购买的可能性越大
②直通车的点击率越高,质量得分会越高,从而降低点击单价
③钻展的点击率越高,点击单价越低。
2、店铺访客价值越高越好如何提高访客价值?
①提高客单价
②提高转化率
③提高回购率
3、店铺访客成本越低越好如何降低访客成本?
①增加免费流量
②提高付费推广的点击率
③降低付费推广的点击单价
4、 流量成本越来越贵怎么办?
①在现有产品的基础上扩充商品品类,增加客单价
②通过增加礼盒、赠品或附加价值等,提高转化率
③通过老顾客维护,提高复购率。
四、数据分析
1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来
从数据出发可以让你找到问题的关键,并且及时作出调整。
2、“支付转化率”是店铺最核心的数据,没有转化率其他的一切都无从谈起。
①“支付转化率”要大于“同行同层平均”,“支付转化率”说明你的产品越受欢迎,访客价值也越高;
②店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的,想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。
3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”,会得到事半功倍的效果。
分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”,分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”,找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高,不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。
4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。
①在同样的流量下,尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品,并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量,这样可以直接提高销售额和客单价。
②优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等,尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝,买得越多客单价越高。
5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标,这是反馈顾客满意度的数据。
①虽然是3个评分指标,但却不是独立的。提高任意一个指标,都可以促进3个评分的提升,因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。
②商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求,做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。
③给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度,从而提高“DSR动态评分”。
6、涉及到店铺的数据非常多
当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么,然后再思考如何优化这些数据。
7、最后要留意,有时候的数据是错的。
例如预售商品的“支付转化率”为0,此时如何判断商品的真实转化率呢?参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。
8、上新不要随机上,定期上新,定好时间后要坚持。
上新是维护老客最好的办法,上新前做好预热,在微博微淘微信短信都要展开,上新是为了从众发掘爆款潜质宝贝,所以要做好上新后的测款计划,结合柔性供应链,没有得到市场认可的款不要批量生产,以免库存压力过大。
9、投资最重要的五个要领:
①看准一个团队(团队)
②发掘两个优势(优势行业+优势企业)
③弄清三个模式(业务模式+盈利模式+营销模式)
④查看四个指标(营业额+利润额+净利率+增长率)
⑤理清五个结构(股权结构+高管结构+业务结构+客户结构+供应商结构)
10、单点上的极致突破,往往能改变全局。
没有取舍的结果,必然导致全面平庸。毫无疑问,对中小卖家来说,资金有限,资源有限,精力有限,没有品牌,从单品出发重点突破,单品致胜才是核心驱动力!复制爆款成爆款群,带动全店平销,主推款销量稳定,通过关联带动来分导流量。
11、一名好的运营
一定要学会通过现象看本质,在合适的时机做正确的事,凭经验感觉事件的是否合理性,会用数据去快速佐证,让团队少走很多弯路,减少企业的试错成本!能看到竞争对手改了价格,动了标题,换了详情,但看不到改动背后的本质!任何大店背后一定有这样的人,否则再大的品牌也起不来!
12、影响权重的维度越来越多,引流推广也变得越来越复杂。
这一切是不是可以化繁为简?一开始就做好定位、选品、定价、测款、老客…然后再去大力推广。换个思维角度,从产品和服务的角度出发去做宝贝做客户,而不要跟着电商变化去单纯玩术的层面,那样猫捉老鼠的游戏只会把自己搞得很疲惫,跳出电商做电商!
小结:
运营的基本是:资金链+产品+供应链+推广+服务+团队。所以需要把所有的环节都理顺、做整体“调控”,为店铺业绩负责。