问一个问题，大家网购的时候，最影响你下单的因素有哪些，很多人会脱口而出，是价格，的确，价格是影响消费者最终是否下单的关键因素，但是，还有一个重要因素也不容忽视，那就是商品页面的差评窗口。我们以淘宝网为例，消费者可以在淘宝网的商品详情页面看到好评、中评、差评这三个窗口，经过多年的进化发展，目前的中评已经和差评合并为一个窗口了。淘宝创立中差评制度的初衷是为了督促卖家为买家提供好的服务、品质可靠的商品，商品没问题再加上服务做好了，客户一高兴，自然而然就被给个好评，这样下来，消费者势必能得到物美价廉的商品和细致周到的服务，卖家也会迎难而上、推陈出新，不断提升服务，提供好的产品回馈消费者。对于这样一个有着多方利好的窗口，简直就是电商界的福音，按道理讲它应该是深受买卖双方欢迎的，可是淘宝网首创的这个中差评制度却肥了买家，苦了卖家，成了一个只为买家谋福利而严重伤害了卖家的鸡肋工具，此话怎讲，让我给你娓娓道来。
差评
第一，中差评制度缺乏监管，引发买家的滥用潮。如果买家下单后，发现商品与描述不符、质量问题不满意、商家服务态度不到位等影响购物体验的场景出现的话，给差评无可厚非，因为这是买家正确使用差评权利，但是，并不是说每个买家都能理性的、公平的给出自己的决策的，大部分还是盛怒、迁怒下给出的评语。就像买家买了一件衣服，收到货后却快速的给了一个差评，于是你打了一个电话过去，你问他为什么给差评，然后他说，他女朋友和他分手了，衣服用不上了，没给你退了就算好了，这个差评是因为分手问题心情不好而给的，我的乖乖，这算什么理由，合着我卖件衣服还得保证你和你女朋友白头偕老不成，真是惊掉了下巴；就像一个客户买了你的一双鞋子，收到货后在你的商品评价留下了一个差评，评语是这样说的：鞋子被小猫咪踩脏了，一点都不耐脏。我的乖乖，合着我卖的鞋子还得保证你家猫咪不乱跳呗，反正就是你卖家的错；就好像送货的快递小哥给买家送货的时候敲门声太大了，然后和送货员吵了一架，吵完后客户又跑到商品评价页面给了个差评泄愤，你说你和送货员吵架给我差评干嘛呢，真是欲哭无泪，凡此种种数不胜数，这也说明了，买家给评价的任性，而平台呢，压根不作为，也没有研发风控系统筛选不公平评价，听之任之，虽说象征性的开了个申诉窗口，可是基本上没有一次成功，虽说中差评在一个月内可以联系买家删除，但是无形中增加了卖家负担，叫苦不迭。
差评
第二，中差评制度衍生出了平台寄生虫，职业差评师开始出现。当然了，并不是所有的差评都是任性给的，因为是故意给的呀。很多买家就嗅到商机了，我可以随意给差评而不受惩罚呀，卖家还要打电话给我叫我删除，我干嘛不靠这个赚点钱呢，于是，他们开启了疯狂的买买买的模式，然后又疯狂的给差评，疯狂的收钞票。毫不夸张的说，在差评师最猖狂的那段时间里，他们的收入甚至比大多数的淘宝店主还要高，月入上万根本就不是问题。职业差评师的出现，严重扰乱了网购市场，严重挫败了商家的经营积极性，在很长一段时间内，卖家都活在被差评师威胁、恐吓、勒索的高压氛围下，真是苦不堪言，反观淘宝平台呢， 依旧是无可奈何，合着他们研发这一套机制的时候没有解药啊，真是滑天下之大稽。
差评
第三，引发了一系列社会矛盾。随着淘宝网商家的不断增多，竞争也趋向于白热化，广大商家在竞争激烈的高压状态下本就已经精疲力尽了，精神状态已经高度紧张了，如果再来一个恶意差评刺激，难不成作出极端的奇葩事来，所以我们经常可以看到新闻，某卖家做飞机去到买家居住地找买家算账，要求他们删除评价这样的蠢事来。为何会出现这样的荒唐事，还不是中差评机制带来的一系列让卖家不能承受的后果。首先说一下中差评对店铺的影响，中差评的出现会直接影响好评率和动态评分，对于网店来说，如果这两项指标不达标的话，流量就会直接腰斩，另外，好不容易引流进店的客户，看到买家给的差评之后，购买意愿也会大打折扣，转化率低的可怜，你说，卖家能不和恶意给差评的买家拼命吗？
差评
第四，使得国民素质倒退，引发诚信危机。出了职业差评师恶意给差评，一些正常购物的买家同样会给。因为可以得到实惠呀，很多贪图小便宜的买家就背靠中差评机制频繁不当得利，成为了人人喊打的白嫖党，白嫖一旦养成习惯，就会没有约束，从此丧失基本伦理道德让人唾弃，严重带坏社会风气。
差评
第五，衍生出了所谓的中差评处理公司。这类公司说的好听点就是服务卖家，为店铺排忧解难，说的难听点就是像某杀毒软件一样，一方面制造病毒，一方面又研发杀毒软件，很多时候你会发现，中差评处理公司其实就是店铺差评的始作俑者。
差评
以上五点足够说明差评在卖家心中的分量有多重了，也充分说明没有约束的差评影响是多么恶劣，一方面，我们不反对买家合理使用差评的权利，正确的使用差评将是卖家提供品质的商品、优质的服务的动力，另一方面，我们也坚决反对违规使用中差评，因为一旦滥用甚至违规使用，最终将会害人害己。
差评
卖家苦中差评久矣，希望电商平台可以完善评价机制，约束交易双方的交易行为，让好人一生平安，让坏人寸步难行。
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