直播带货是风口浪尖上的话题,这已经是众所周知的了。无论是头部主播,还是明星带货,都做的风生水起。
但是,对于很多资金不足、资源不够的中小型商家来说,直播带货依然是一件具有挑战性的事,面临着开播难、带货难这样的一些困境。
对症下药才能治标又治本。那么对于中小型商家来说,弄清楚直播带货中的具体的疑难杂症有哪些,以及如何去避免、解决它们,才是目前的当务之急。
直播带货已是大势所趋
如今各大零售电商、互联网平台对于直播已然是爱不释手,但其实直播的出现以及发展本质上还是要落到技术进步上来。
直播带货已经不仅是商家锦上添花的工具, 更多的是商家的标配。可以说现在做电商的人,必然直播。
从商家的直播相关资讯来看,就很明显的可以看到直播呈现出一种井喷的态势。各种商家对于直播的咨询、培训的投入数据也很能说明问题。阿里的淘宝天猫等平台近一个月收到的此类咨询就达到了两三万。由此可见,商家对于直播的需求非常明确,需求量也很大。
直播对商家销量的贡献
不同行业、不同商品类型会有不同的效果,有一些商品的销售会非常适合在直播的场景下来进行,反而挂在网上不会有很好的销售效果。比如,近几年很火的珠宝直播。大家都知道,珠宝直播的渗透率以及成交率在整个直播行业中占比是很高的。
像珠宝这类商品,在购买过程中非常需要顾客自身有较强的专业性知识,并且需要商家与消费者有大量的互动,这类非标品的,每一件都有不同点的商品在直播时对于销量的贡献就会很明显。
同时这类非标品、需要知识储备、需要上身、展示类的商品也是最容易快速切入直播的行业类型。但其实每一种商品都可以拥抱直播,关键在于找到适合自己切入点,然后去不断尝试、不断改进。
中小型商家关于直播
最容易遇到的问题
1、要不要直播(一般有三种情况)
(1)人手、资金等方面都不足的小店铺;
(2)有完备供应链、货品储备也ok,不知道怎么去找代播平台合作;
(3)想要做直播,但没场地、没有主播、设备也不足。
建议:马上开播,商家基本手上都有货并且是懂货的,不用把直播的门槛想得很高。店铺自带流量,有私域流量加持,这是店铺直播的优势。马上开播,才能获得数据,才能作出改进。实战才是硬道理,每天都需要去直播。
淘宝平台也在做店铺和腰部达人的撮合机制,会更好的使货品和人对接上,联合打造货品爆款。
2、直播工具、设备的使用
常见的有各种直播app、中控台等,淘宝平台会加强移动端直播程序软件的开发、测试;在资金允许的情况下,好的直播设备会带来更好的画面声音效果,但对于中小店铺如果只能使用手机进行直播,那么可以在灯光效果上找弥补。
想要有更加专业的直播,直播培训课程也是需要的。淘宝今后在直播培训上会更多地以访谈、直播的形式呈现,让商家更容易理解、学习到东西,针对商家的切实问题答疑。
3、担心直播没有流量
商家做流量的转化依然是重点,店铺本身是有客户、粉丝群体的,在流量方面,粉丝、店铺的运营要加大力度。
从平台角度来看:把流量给谁是一件需要权衡利弊的事。成熟的直播间的成交量等各项数据都比较有保障,所以平台的流量会为优秀的店铺锦上添花。
但并不是对中小型的新商家置之不理,对于新商家也是有流量扶持的。平台会开辟奖励激励机制,激励店铺在一定时间段内得到成长,然后才会有更多地权益。比如,在开播十四天内如果达到店铺V2等级,就会获得公域浮现权,然后就可以参加平台的各种赛事。
4、如何复盘直播销售情况、查看数据
在开播问题、解决之后,面临的首要问题就是,如何利用数据,如何复盘以往的直播。数据方面主要是两个部分:一是直播中的数据,二是直播后的数据。
首先在直播中,数据智能助理的产品工具会实时动态监测直播的各项指标,给商家形成一个良好的反馈。针对中小商家马上会上线的服务:1V1服务,对进入直播间的顾客会生成粉丝画像,让主播对消费者更加了解,更能抓住消费者的购物需求、痛点,让互动沟通更加具有针对性,更能促成销售。
其次,在直播完成之后,平台依然会有数据分析渠道,给到你准确、精细的直播诊断报告,包括粉丝用户画像、竞品分析、店铺处于行业内的什么位置等等,让你的调整更有方向。
业界内都知道,丰富的数据信息资源和对其的充分利用是淘宝的杀手锏。因此,淘宝的商家在数据获取上会有很大优势。
5、关于踩红线、违规
说与做不相符、违背承诺,例如给出低价承诺、优惠卷承诺,但实际上消费者没有享受到。
超卖:没有设置库存、没有对销量进行预估、没有对发货期限进行预估,导致货品销售出现异常。
描述类:实际货品与展示货品不一样;对商品功能进行可夸大,出现违禁词,产品型号播报不准确等。
违禁类:黄赌毒、别喝酒、别说脏话、不能用空境占时长等。
不要有侥幸心理,平台有能力对主播的直播进行实时监管。
但是对于中小型商家的直播,平台内部有这样的想法:探索更多可能性,直播时不一定必须要有人在场,能够有更多的多元化的直播展现形式。