9月10日中秋节，杭州萧山的一位消费者小刘要把20克黄金送到一位客户住处，后通过顺丰的同城寄送下了订单。结果在快递员取件一个多小时后，便告知黄金丢失。到11号顺丰客服提出的赔偿方案，只愿意赔付2000元。而2000元赔偿的依据是什么，客服却回答不上来。
大多网友对这一赔偿方案表示不满，并表示如果说保价的物品丢失，不能按保价的金额赔偿，那保价的意义何在？还有部分网友说，之前还有丢一万多元的iphone手机的结果只赔1000元，快递“逢贵必丢”。连同城件都能丢，怀疑是顺丰内部所为。其实，不管是否顺丰内部所为，这样的赔偿都不会让人满意的。如果按这样的赔偿方案，那么还有谁敢寄顺丰快递？如果是这样的赔偿方案，那我们是否可以理解成，快递员收到贵重的物品，可以占为己有，然后以丢件为理由，只是进行小额赔偿，那整个快递业不是乱象丛生，谁来保障寄快递的人员物品安全？
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