售罄是讲房产销售的一本书,在业内也是非常有名,而我作为一个从事一手房七个月,二手房两天的新手,还是想好好学习一下,所以每天分享一下自己的学习,大家有兴趣的可以一起学习,每天两节,好好学习,天天向上!
激励篇,第七章和第八章。
第七章,比成交更重要的是诚信。
作者有一次带客户看一套房,客户看中了,但是作者了解到客户买房是为了明年儿子上小学而准备的,但是当时刚刚出了学位保留政策,就是说客户即使买了房,如果原房主的小孩还在那所小学上学,那么新业主的小孩是没有办法进去读书的,作者很明确的告诉他了这个政策。虽然客户百般要求,但是还是没有收他的定金,客户转头找了其他的中介,别的中介说可以办下来,最终办不下来,最后客户确认了之后再也没有找别的中介公司,只会找作者。
如今的房地产市场有很多的陷阱,有各种层出不穷的问题,导致这个市场比较混乱。不诚信的行为,可能可以给你带来短期的金钱回报,但是这并非长久之计,这不但使客户损失了金钱,也使你自己丧失了自尊,腐蚀了人格。
诚信在当今社会是一个稀缺资源。现在的购房者总是担心被骗,如果我们非常诚信的帮客户买到了他想要的房子,那么他的亲戚朋友同事同学有了需求也会来找你的。
当然诚信不是傻,不是说我什么事都会去告诉买家。正确的原则是不损害客户的利益或者间接利益,那么就不是不诚信,反之,就是不诚信的行为。
你想客户怎样对你,你就先怎样对客户,诚信是可以感染会传递的。
第八章,一分钟换一辈子的信任。
可能很多房产销售人员在公司要开会或者是要进行培训的时候,会以客户为由头逃避这些会议或培训,这是不对的。
作者在做房地产策划工作时,有一次正在跟一个发展商谈代理公司的问题,然后一次去跟发展商开会的时候,正好公司规定的开会时间,中层干部必须参加,不参加也得说明原因,那一天刚好手机又没电了,于是到了开会时间作者竟然对发展商的一个副总说–麻烦您借我手机打个电话,我们公司规定现在需要开例会,不然需要打电话回去说明原因。当时作者以为自己搞砸了 ,结果第二天,老总说开发商已经决定把楼盘的代理权给我们,因为发展商觉得作者能打电话给自己的老总,说明公司的员工纪律性非常好,执行能力非常强!
这一切的来源其实是真诚。当制度要求和客户需求发生冲突时,你可以大胆向客户解释,这将有助于增强客户对你以及你所在公司的信任。
而服从命令遵守制度,正是一种集体主义和团队精神的表现,售楼人员应该有较强的整体观念和团队精神,真正的遵守公司的各项规章制度。
在日常的工作中,发现凡是努力工作勤勤恳恳的人总是循规蹈矩的遵守公司的规章制度,而能力差爱偷懒的人总是拖沓成风,想办法掩盖事实。
想要获得信任,前提是你必须真诚对待别人,刻意的掩饰,终究会破灭的。。。
对己之心对人,责人之心责己