联系拼多多人工客服,障碍重重
拼多多平台真心垃圾,平台为减少人工客服服务,故意设置重重障碍。
12月中旬下单,商家当天虚假发货,联系商家无果。
遂从1月3日起联系拼多多客服处理。最开始联系在线客服平台,平台故意设置障碍,显示排队中,大概隔两分钟就要弹出界面让确定是否继续等待,否则默认退出人工客服咨询,确认14次后,终于联系上拼多多平台客服,费时半小时才联系上人工客服。
然而客服未能兑现承诺,也未能解决问题,于是进行订单投诉,投诉界面显示分配专员处理,24小时内联系反馈。然而一直无人联系。
1月12日,系统显示该订单自动收货。鉴于在线客服未能解决问题,故联系电话客服。费劲一番功夫,电话客服平台也设置阻碍,阻碍消费者联系上人工客服,每一通电话都要花五六分钟才能联系上人工客服。
每次联系,拼多多客服都承诺专员当天反馈,但12号至今(15号)仍无人反馈。
拼多多的平台客服机制就这处理效率,相当无语