本文作者:皮卡丘不放电
一、序言
从14年开始在京东购物(更早在易迅),日常用品,3c电器,米面粮油,可以说现在大部分东西都在京东购买,也一步步看着京东的变化和发展。
今天就通过京享值和plus会员,聊聊京东近年的发展和一些关乎消费者的变化和趋势。
二、京享值体系解析
去年9月,京东对自家的会员体系,进行了一次大的革新。
按照京享值的多少,基本对应: 201京享值(铜牌会员) 201~9999京享值(银牌会员) 10000~20000京享值(金牌会员) 20000京享值+(钻石会员)
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京享值主要针对京东非plus会员有效。根据近12月的消费、信誉、活跃、账户、小白信用进行计算,主要是消费额,每月1日更新。
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提升京享值的方法:除了最主要的购物外和一次性任务外,,还有一些评价订单,晒单等可以重复提升京享值的方法。但是能坚持作为日常任务来完成的很少,增长基本靠购物。
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京享值权益:8个权益中,比较有实用的就是贵宾专线(有专线接入人工,不用等待)、运费双免(售后免运费)、上门换新(免上门服务费)
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三、京享值改版后的反应
京享值改版后,最直接的一个,就是非plus的钻石会员的免运费券没了。原本成长值非常高的钻石用户,换算成京享值被砍了一大刀。
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微博网友的反应:
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大部分吐槽,换算京享值后,数值变少,其他的,可以说,京东去年9月的这次改版,没有掀起什么风浪,很平静的改版成功了,并没有引起较大的反弹,最主要原因就是,钻石会员权益基本保留,没有过大的削弱。但是,这只是一个开始。
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四、京东历年福利变化之路
1、运费
运费是京东福利变化的核心点,从39→59→79→99元包邮,再到引入的续重费。
可以说,物流的压力让京东不断的上涨运费,其余主流电商也是逐步上调到相应的水平。这个没太大问题。
京东在开启续重费费的时候,曾遭遇过非议,但是理由也站得住,我家近几年的米油都是京东买的,这些商品确实加大了物流成本。
但是,京东的福利削减,在今年年初,遭遇了有史以来,最强的反击和抵抗,逼得京东找个系统调整的理由,一个月左右又灰溜溜的改了回去。
这就是年初的京东运费调整事件。
消费提示:京东调整运费标准49元以下订单,收取15元运费
京东叕调整运费了。京东在今天更新了“配送运费收取说明”,将于2018年2月14日0点起对配送运费再次进行调整,本次调整主要增加了49元以下订单(图书29元以下),配送运费15元的条款。对于低价订单的影响较大。距离京东上一次大规模调整配送运费规则,正好是1年左右。
49元以下订单,收取15元运费,plus会员,每月5张免邮券(面额6元),这次改动直接导致了花钱买服务的plus会员全体炸锅,全网投诉。
plus会员,最核心的利益,就是免邮券,每个月可以买些小物品,柴米油盐等等,非常的方便,改版后,相当于每个月连2次免邮都做不到,所以plus会员集体倒戈。
商场上,你的竞争对手是不会放过你的,苏宁也很直接,大面积的投诉,全网差评已经竞争对手的倒逼,逼得京东匆匆改回,维持原状。
2、京豆返还
京豆返还的比例和回馈金额,是一直在降低的,记得刚有plus会员的时候,给我送货的京东快递员,开了5、6个plus会员,那时候返还比例高,很好回本还有赚,现在,基本是聊胜于无的存在。不被太多人关心了。
消费提示:9月12日后购买京东PLUS会员用户购物回馈累计总金额将下调至500元
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3、优惠券的调整
plus会员,每个月可以领取100元总额的优惠券。
近期京东优惠券是这样的
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然后,我告诉你,京东15-16年初,优惠券是这样的,明白了吧,现在的京东全品类券,除了刚好有要买的东西,不然不会领的,更不会和当初一样,领了优惠券,在卖东西,以前很直接,至少9折券,那也是京东高速发展的时期。
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五、京享值到底有没意义?
如果说,京享值对没有开通plus会员的用户来说,没意义的话,过分了,但是7月这个活动后,可以说是毫无意义了。
因为89一年plus会员,一个月7.5元不到,价格太低了,相比下爱奇艺会员才是附送的。还可以续老会员,我直接续了2年。
国内
plus会员,覆盖了京享值2万以上的所有权益,带来的福利还更多,一个月7.5不到的情况下,可以说是必开的选项。如果错过了这波,今后很少会有这么大的优惠力度了。
六、Plus会员的未来之路
去年底,京东调价了一次Plus会员,吓得没开通的用户又开了一批。
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4月的时候,京东又调整了,把4个月前的299调整到了198元(新开Plus会员),理由虽然没说,但是都想的到,299没后,这4个月,新开人数下滑了,Plus的权益支撑不起这个价格,所以找个理由,下调了。
还有一点,4月把续费涨价了,很多老用户又虚了一年
现在在续费上,还是保持金银铜的体系,4月涨价,问过客服,目前还是按金银铜的标准续费,不是京享值。
加上一次plus会员史上最大抗议和plus史上最大的优惠,半年来京东频繁的折腾,基本可以理清楚了。
先是提高新开会员价,新增一波用户后,2月春节大胆试了下砍了plus的核心利益,遭到疯狂抵制,又发现新开通用户数大幅降低,然后找个理由降价,涨续费,折腾了一通,没有完成目标。
最离奇的是89元一年的plus会员+爱奇艺年会员,无论如何都是低于成本的,钱都不够2家分的,非常有可能,京东已经准备好了下一步:Plus会员Pro或者超级会员。
这在业界不是孤立,著名的百度网盘就有。在低价倾销了一波plus会员之后,非常有可能,在1年之内推出升级版的plus会员,价格更高,福利更好,如果这样的话,能提升的,可能是返利、免邮券、超级会员价!
七、总结
1、京享值在plus会员变相降价的活动和取消了运费券的情况下,变得非常的鸡肋,相对于10块钱一个月的qq会员,显然京东plus会员价值更高的多。
2、以今年来说,苏宁给到京东的压力非常大,京东今年618,电脑类的价格和优惠远远不如前两年。整体优惠上,今年618力度也不足,外部流量也到的瓶颈,没办法和以前一样大力度促销了。
3、消费者是最诚实的,用钞票投票,谁家优惠用谁家,plus要有大改动,预计最快也要到年尾,plus会员如果碰到活动,请一定开通!