大家作为卖家肯定是都知道具体的申诉流程,但这个并不代表就可以申诉成功,资源和行业经验的积累才是最重要的。请继续看下去:
淘宝申诉操作方法:
1.最重要的是拿出证据来证明自己没有售假,最重要的一部分就是绝无售假才能申诉成功,这个是最重要的。
2.卖家被投诉后,系统会发信息给掌柜的旺旺号。如果没有注意到消息的,而发现自己的宝贝不见了,打开在卖家中心—体检中心—违规记录查询处罚的具体信息,看看自己是因为什么原因被投诉。而且申诉是有时间限制的,过期了就没有申诉机会,一定要及时申诉。
这是淘宝的,系统自动发起投诉,不是客户发起的。然后客户和平台都有钱拿。申诉基本上没有用,我这里对方在疫区风控管理确实发不了,客户也让延迟发货,有聊天记录为证,结果还是罚款了。更着急的是工单在哪里也找不到,不过我现在找到地方了,可以提前处理。