本人把抖音直播购物一次经历给大家分享一下，一次非常糟糕的购物体验，包括出现问题后商家和抖音平台处理措施，都没有诚信可言。
4月5日在抖音直播间99.9元购买龙虾尾，商家宣传的拍3斤送3斤，直播间红口白牙承诺没有冰衣，4月7日收到商品，打开后发现小小龙虾尾外面裹着一层厚厚的冰，当时想想就这样吧，化冰再看看。
4月8日打开两袋，化冰后，发现不仅个头小，还有份量严重不足，当时称了两袋的净重，不到300克，按照这个重量推测6袋也不到900克，再看商家的商品详情，承诺净重只有1500-2000克(后悔当时购买的时候没有仔细看，相信了抖音主播的没有冰衣的胡说八道了)，没有录当时抖音的视频我也认了，就按照1500克最低的标准，不到900克严重是短斤少两，属于欺诈消费者。
4月8日一直和商家沟通，商家答应给退货，且自己付运费，对于欺诈行为既不道歉也不赔偿，后申请抖音客服介入，又要求我提供所有龙虾化冻的视频及称重，我都一一做了，最后净重只有866克。4月10日抖音客服电话告诉我处理结果，可以退款不退货，我不接受这个处理意见，根据消法，商家欺诈行为，按照购买价格的3倍赔偿，不足500元，按照500元赔偿，这个就是我的诉求。抖音客服说满足不了。
4月11日拨打010-12315 投诉抖音平台，提交订单后及情况说明，目前已经受理，等待12315处理意见。
法治社会，这种欺诈消费者权益的行为，没有伸张正义的地方？！！！
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