在淘宝过程中难免会遇到需要退货的时候，例如：尺码不合适 有色差 货品质量问题等等。如果收到宝贝第一时间发现问题肯定是要联系卖家要求退货或者换货，如果是天猫店，大多数的卖家如果是非人为的问题都会很爽快的告诉你申请退货或者换货，但是淘宝店可能会出现一些不允许！
今天这里主要说一下淘宝店如果买家遇到这样的问题应该如何处理：小编的男朋友之前在淘宝上买了一款手机外屏，由于没有考虑周全，赶上双十一物流爆仓，等了几天没物流更新就直接到售后换了，淘宝这边我看了一下是支持7天无理由的就让他直接直接申请退款了，但是他不懂这个，申请的是退货退款，卖家也在过了几天之后通过了申请，但是说明了一下：外屏是玻璃材质，不支持退换为由 要求好评返款商品总价50%，我告诉他东西在丰巢我并未取出，也没有更换，卖家还是坚持易碎品不支持退货，看到商家如此坚持，我直接把还在丰巢的快递单号填在了退货单号栏里……
其实整个事件由于我男朋友不懂怎么操作才申请的退货退款，如果一开始申请的仅退款，也不用这么麻烦了。申请仅退款或者他直接同意，联系快递原件退回；或者他拒绝，我申请小二介入，把物流信息和7天无理由的截图附上，小二一定会判退款的，但是申请的退货退款，那边已经通过了，只能按退货退款的流程走。
现在有很多淘宝店铺生意并不理想，所以卖出去一件他们也希望得到一个好评以涨一涨店铺人气，但是所有的买家也不傻，东西好就是好，用到了，好评也是应该的，如果不想要了，积极处理就好了，弄到最后只能是得不偿失。
小编淘龄也不长，也曾经被吃哑巴亏过，但吃一堑长一智，慢慢一些规则就懂了，如果大家有什么建议或者意见可以讨论一下哦
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