2022年9月16日,在拼多多购买了一台华为MateBook D14 SE2022款笔记本电脑,花费3488元。9月18日收到货!激活系统后通过电脑自带的软件“华为电脑管家”查看到,电脑已于4月16日激活!电脑的硬盘和电池均被深度使用过,电池健康已不是百分之百!硬盘使用1460多小时!且电脑在激活前有下载软件和系统更新的记录。电脑日志9月14日以前的全部被删除!充电器电击痕迹明显,肉眼可见的坑!通过这些证据可以肯定,自己买到了“以旧充新”的二手电脑!
充电头明显使用痕迹
硬盘使用次数和时间
电池健康循环次数
反馈商家刚开始说电脑是需要提前激活的!在我发给她一系列证据后!只是说好嗯!不要就退!也懒得跟商家沟通啦!直接通过官方拼多多客服,要求商家进行“退一赔三”处理!
系统更新
删除了以前的日志
商家承认被使用过
拼多多客服肯定解决不了我的问题!只是走个过程!平台解决不了后,才通过12315投诉!目前拼多多的高级专员回复是,补偿50元优惠卷,退货退款!我肯定不会接受!至此拼多多官方处理完毕!
已投诉至12315消费者协会!等待处理!
大概意思消费者协会处理后会通知当地工商部门核实,确实有欺诈行为可以行政处罚商家!
最后消协解决不了,就是网上法庭起诉!起诉应该是最直接的,就是耗时间!所以是最后一步!
后续消协处理有结果,再继续更新!