有很多粉丝反馈客服问题，在苹果教育优惠活动开始前就提到了，接入时间会很久，小时算起，要耐心等。订单问题(补发耳机)需要找订单客服，不要找售前客服，
订单客服查找技巧：
登录官网后，进入订单，然后拉下去，找到下面的立即交流或者。能解决耳机补发还有其他订单问题。【当然随便找个入口也可以转接到就是。】
申请补发耳机问题汇总：
可以参考以下这篇文章：2022年苹果返校季教育优惠开始了，关于抢跑补发耳机问题汇总
苹果教育优惠在官网买和在天猫买的区别
可参考以下这篇文章：苹果教育优惠在官网买和在天猫买有什么区别？在哪买好？
如何从天猫applestore官方旗舰店参加教育优惠
教育优惠是需要审核验证学生身份的，从天猫官店参加也是。具体认证流程可以参考下文：
支付宝学生认证入口在哪里含认证流程
通过认证后，那么就会在商品标题的位置显示教育优惠。如下图：
凡是显示这个标志，就代表可以直接下单购买，直接下单付款即可。
如何在苹果官网购买教育优惠版ipad含详细购买流程
想在苹果官网购买产品的话，需要先注册一个苹果官网账号，该账号将作为以后登录苹果各个产品的ID。
由于苹果调整了教育商店的认证流程，将之前的人工邮件审核认证换成了 UNiDAYS 自助审核认证系统，所以建议先完成该认证再购买。具体认证流程看下文：
苹果教育优惠如何通过 UNiDAYS 进行验证资格流程
以购买ipadpro2021的为例，给大家展示下完整流程。
第一步、进入苹果官网，拉到网站底部，找到教育应用，高校师生选购。
第二步、进入商店主页后，选择自己要购买的产品包含：机型，外观，颜色，存储，连接，个性，配件等。如果需要AC+的记得添加，或者以旧换新的点击立即开始。然后继续
第三步，选择你要的配套耳机，默认是免费款，需要升级的，选择对应的产品，然后添加到购物袋。【非暑假返校季期间，没有选购耳机这个步骤】
第四步，看是否需要购买配件，选择后添加，查看购物袋
第五步，进入订单详情页，这里可以设置产品的刻字，包含赠送耳机的刻字。都填写好后，选择结账。
第六步，登录自己的苹果ID，没有的建议注册一个，游客身份容易找不到订单。选择送达时间。点击继续填写送达地址。
第七步、将收货地址填写进去，记得收件人姓名跟有资格验证的人的姓名要一致，电话，地址，联系邮箱填写自己的。开票信息等有需要也要填写下。点击继续选择付款方式。
第八步，点击检查订单后，勾选条款跟条件，点击立即下单即可。
支付成功后就可以了，邮箱会收到订单的信息。
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