线上的店铺和线下门店经营的区别还是比较大的,线下门店服务半径和服务时间都有限制,而线上的店铺则无时空限制。
今天讲线上门店的成交公式:
成交漏抖
曝光量: 曝光量就是有多少人能看到你的产品图片,线上销售产品,首先就是要让消费者看到你的产品图片,因为我们浏览网页或手机页面,一般只会刷3屏以内,所以如何让消费者第一时间看到你的产品就至关重要。通常需要通过买流量(投广告让产品图片排在前几页或首页),相当于线下的门店位置。
点击率:点击率就是看到图片的人,有多少人会点击图片,打开详情页。这里最关键的是图片对消费者的吸引力,所以一个电商美工是很重要的角色。点击人数/曝光人数=点击率。
成交率:成交率就是看了详页情支付购买的人的比例,成交率主要是详情页描述、商品销量、用户评价,店铺评分几个方面影响用户购买决策。支付人数/点人数=成交率。
体验感:用户支付后到收到商品使用时,产生的直观感受,主要有售前咨询服务体验、发货速度,物流时间,快递包装、拆开简易,商品与描述相符,售后服务优良。
好评率:如果用户体验感十分好,甚至有惊喜,就会拍照、晒图、给好评。好评是影响新用户购买的重要策决因素,所以也是店铺经营十分关键的指标。好评人数/购买人数。
销量=曝光量*点击率*成交率*客单价
当然要经营好一家线上的店铺,首先产品性价比要高,其次是经营团队有专业能力,然后就是有足够的资金来支持前期的营销活动。线上店铺能否经营成功,前6个月时间是至关重要的,持续经营好,核心还是产品与服务致胜。
当然这里只是讲了一点基础的逻辑,实操中没有这么简单,还有更多平台的规则和行业的一玩法,不同的平台规则也不尽相同。