出于对用户体验的极度重视，刘强东在公司创业早期，经常会抽出时间来给客户送货，这样可以发现物流服务可以提升的方面。从当年中关村三尺柜台下自己熟练打包，到给用户送货，老刘一直都很在意用户的体验。今年两会期间，刘强东在答记者问的时候，曾经说过自己住在办公室里，自己当客服的故事，作为京东和消费者最经常接触的一环，配送的体验，其实就是刘强东对他最看重的业务——物流的期待。
4月10日上午，刘强东又做了一次配送员，不过这次的配送有点特别，他西装革履，戴着白手套，开着新能源车送出的一单。
原来这一次刘强东配送的，是瑞士拥有百年历史的知名腕表爱彼的一款，和爱彼全球行政总裁François-Henry Bennahmias，为爱彼全球官方网络销售的第一单提供配送。而身着西装、戴白手套为用户提供专人、专车的配送服务，正是京东物流的去年率先在行业推出的高端配送服务——京尊达。
京东物流为“京尊达”服务设计了一系列差异化的高规格生产流程，在商品的存储、包装、运输、配送等各个环节都做足了功夫。用户购买的高端商品将被存放在专属区域，包装也采用由专业设计公司定制的包装礼盒，京东物流更组建了专属的配送团队，运送车辆全部采用新能源车，配送小哥的甄选规则也相当苛刻，年龄在25-35岁之间，身高175cm以上，驾驶经验丰富，颜值高，形象好，普通话流利，且经过专业严格的商务礼仪培训，为用户带去尊贵、高端、私人定制式的服务体验。目前京尊达服务覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、西安、沈阳8个城市。
这次合作，是高级腕表的 “瑞士制造” 与中国物流顶级服务的一次融合，更是“京尊达”服务正式向社会商家开放的一个起点。
此前，京尊达主要服务配送京东自营平台上的高值商品，此次开放后，京尊达服务将陆续接入与京尊达服务调性契合的品牌商家，为更多消费者提供此项个性化服务。
京东物流CEO王振辉表示，随着消费者成为零售供应链新的权力中心，物流也逐渐围绕用户体验而设计。消费者在不同场景下有不同的服务需求，京尊达正是为需求高端配送服务的用户设计的。
京尊达的此次开放，不仅是服务产品的无界延伸，更是对品牌的全面赋能，有速度更有温度，将会始终是京东物流为用户提供服务的不变的追求。
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