各位商家小伙伴们
一年一度的双11又来了!
易打单将为大家提供更好的服务
下面这份《双11商家打单发货指南》
一、商家提前准备
1. 提前续费易打单
试用易打单的店铺请及时订购,已订购的店铺请及时续费。
2. 提前充值电子面单号,保证余额充足
大促期间快递网点会非常忙碌,各商家记得提前给电子面单进行充值,以免影响发货。
3. 提前准备备用打印机
大促单量暴增,建议您多配备几台打印机和备用电脑,保证正常打单。
4. 提前做好人员培训
打单人员提前培训,熟悉易打单的打单流程和常用功能。
5. 提前设置好快递单模版、宝贝简称等
提前设置好快递单、发货单、备货单的打印样式和模版。
6. 设置好快递分配策略
如果您需要快速自动分配快递,请到【基础设置-物流匹配设置】页面,提前设置快递分配策略。
二、打单技巧指南
1. 关联店铺
在易打单后台【关联店铺】-【关联新店铺】,可多店铺管理。
2. 合并订单
点击【批量打印】- 【高级设置】- 勾选【自动合并订单】- 点击【确定】即可。
这样遇到昵称、收件人信息的订单就会自动合并到一起发货,也能节省快递费用了。
3. 商品简称
同步商品并且修改商品简称,设置好的商品简称就会打印在快递单上,便于拣货发货了。
4. 短信服务
大促期间包裹众多,商家们也可以通过短信方式,给用户发送发货提醒、到货提醒、确认收货等提醒。更可以在优惠活动前1-3天发送营销短信,提醒用户来参与。
5. 开启启动打印
还可以开启自动打印设置,减少买家退款率,解放双手,提高打单发货效率。
进入自动打印:点击菜单栏【实用工具】-选择【自动打印】;
6. 自助修改地址
大促期间店铺一定很繁忙,开通买家自助修改地址功能,也能减轻客服的工作量。
① 开通路径:
淘宝商家:千牛卖家中心–首页–交易管理–改地址申请;
天猫商家:天猫商家中心–首页–待办任务–售前/售后–改地址申请。
或者:天猫商家中心–首页–交易管理–改地址申请。
② 开通指引:
打开上面的地址后
第一步:发货方式–选择:第三方工具;
第二步:工具名称–选择:易打单;
第三步:点击【开通服务】即可。
三、我们的保障
1. 服务器扩容和弹性升级
为了对应高峰期前易打单商家数增长带来的服务器压力,易打单已提前服服务器进行扩容,并对商家服务器进行弹性升级,提高硬件性能。
2. 全链路压测
易打单研发人员结合淘宝全链路压测,对系统进行了全方位的监测优化。通过模拟高峰期商家业务订单数据,提前评估系统容量和反应速度,从容应对峰值激增的流量冲击。
3. 业务实时监控进行预警
如果客户下单、打印、发货或者库存出现异常时,内部业务监控系统会实时自动触发预警机制,通知技术人员及时处理问题,保障商家正常使用系统。
4. 双11服务分级
为了提高系统性能和速度,能够更加稳定的支撑到系统核心业务,易打单对系统功能服务进行了分级。