拼学,顾名思义,研究拼多多的学问。
拼学是一门关于设计的学问,运营的学问,营销的学问,归根结底是让人买买买的学问。
说到买买买,不得不说一下拼多多的骚操作。
《拼多多的套路》里面说到,拼多多绞尽脑汁地去降低用户的行动成本,不过那些都是和推广各种活动相关的,而且方式比较常规,多是精简文案、细致引导等等。
作为一款购物 APP,核心的功能还是购物。
在这一点上,拼多多也把缩减购物流程、提升购物体验给玩出了花。
1、点赞就得评论
风骚指数:★★☆☆☆
购物前先看评价,这是好习惯。
为了方便对评价进行评价,电商 APP 都给评价加上了点赞和评论按钮。
如果评论的数量是 0,那么点击评论按钮的时候,会直接调用键盘。
这是正常操作,不过,拼多多接下来的操作就有点骚了。
如果你在某个行家的评价详情里面点赞,无论有没有评论,都会调用键盘让你评论。
我只想点个赞,你却让我写评论?那我不得不在评论里面留下「优秀」二字。
拼多多的目的自然是想让用户更多的评论:既然你都点赞了,那夸两句不过分吧?而且贴心地准备好了默认的好评内容,直接点一下就可以。
不过拼多多似乎忘记了一个场景:我之所以点赞,就是因为不想去评论啊。
所以这个功能的风骚指数只能给 2 颗星。
至于效果如何,去翻翻行家评价精选,看看评论和点赞的比例就知道了。
2、收货就开摄像头
风骚指数:★★★☆☆
写一条带图评价的流程是什么?
- 确认收货
- 点击评价按钮
- 填写评价文字
- 拍照上传图片
- 发布评价
拼多多的操作要风骚的多。
你只要点一下确认收货,啪的一下,摄像头自动打开了。
自动确认收货了也没关系,点一下立即评价,啪的一下,摄像头又自动打开了。
同样是打破认知习惯,和点赞调用键盘相比,收货开摄像头要更切中需求:
很多人是自动确认收货、自动默认好评。需要主动确认收货、主动点评价的产品,要么是想夸,要么是想骂。既然如此,那就别点点点了,直接开摄像头,拍照、评论。
这个操作还是很风骚的,但也会让部分默认好评用户——比如我——再也不敢随便点收货和评价了,还是自动确认吧。
风骚指数 3 颗星,合理。
3、付款一步到位
风骚指数:★★★★☆
这个功能不知道是在灰度测试还是下线了,我只遇到过一次,操作太骚以至于没反应过来去截图。
用文字描述就一句话:选规格的页面底部,直接就是付款按钮。
用图片大概是这样的:
正常的购物流程,是:
选品,点确认按钮,进入订单确认页面,提交订单,付款。
拼多多一步到位,选完产品都不用切换页面,直接点一下付款。
加什么购,收什么藏,拼什么单,直接付,买。
骚,实在是骚。
购物的流程环节越多,用户的流失也越严重,拼多多的这个设计可以说是把购物流程压缩到了极致。
但是相应的,这样的流程压缩严重违反用户的操作习惯,产生的误操作估计不会少。
这个风骚的流程设计值得给 4 颗星。
4、百亿补贴
风骚指数:★★★★★
这个是拿来凑数的,就不用上图了。
拼多多的优惠活动没有没有复杂的规则和使用条件,就是买买买。
百亿补贴更是不玩套路,直接最低价,每天都是 618。
不但用户用得爽,还让竞争对手很头大。
风骚指数 5 颗星,不接受反驳。
上面这些骚操作其实数量不多,也有一些并不讨喜。但从这些骚操作上能发现,即使是离钱很近、竞争白热的电商 APP,依旧有那么多可以优化提高的地方。
当然其他 APP 也没闲着啦。
比如京东,产品缺货时加购按钮不再是灰色的,而是变成「查看类似产品」:
所以,可能其实大家都很骚,只是其他 APP 更要面子,不想过度打扰用户,就变成了闷骚。