上篇文章说到被套路更换手机套餐后，打了一天人工客服，得到的结果就是：原套餐已下架，无法换回。
不甘心就这样被欺负。于是我开始搜各种遇到类似问题的解决方法。大家都说投诉到工信部有用。
我抱着试一试的心里，写明了原因，在工信部网站上进行了投诉。接下来就是坐等别人联系我了。这期间10086还给我发来了满意度调查问卷，可想而知全是差评。然后它自己跳出一个10080的服务监督平台，我又投诉了一番。
可能是端午节放假的原因，过了1天了，也没接到任何解决投诉的电话。这个时候心里就有些没底了。因为网上也有很多人说，套餐下架了一般是换不回来的，只能选择类似的套餐。我当时就想，要是换不回来，我就去法院说理去。我把我的想法说给我老公听了，他说我太较真，去法院没必要，换不回来就算了。可我就是咽不下这口气，明明不是我的问题，为什么要让我买单。
皇天不负苦心人。好消息终于让我等来了。
6月5日一大早，就接到了一个女生打来的私人电话，说接到了我的投诉，了解了一下情况，然后就是态度超级好地听我一通发泄，还同理心说要是她被这样对待也会很生气。最后说，她向上级领导汇报一下我这个情况，帮我申请一下，下个月换回原套餐。说后面我会接到10086跟我确认下月换回套餐的回访电话，让我说同意就可以了。
我当时就在想，明明可以换回原套餐，心平气和的商量不行，非要让我四处投诉一番才肯同意。果然是验证了那句老话：会闹的孩子有糖吃。
这个事情解决了几天了，10086又打来电话，问我还有没有其它诉求？我有点丈二和尚了，心想此时不是已经了解了吗？然后电话那头接着说：能帮忙把工信部的投诉撤销一下吗？我当然也没有为难别人，挂了电话就撤销了。
通过这件事，我总结了几点经验：
1,只要是我们有理的事情，就要力争到底，千万不能妥协。
2,遇到类似情况的友友，如果10086不解决，可以先投诉到10080，一般到这一步就会解决了。如果还是解决不了，再投诉到工信部，真的管用。
3,凡事要留个心眼。并不是让我们去害别人，而是当我们的正当权益受到损害时，可以用它来维护我们的权益。试想一下，如果我当时没有证据的话，估计也很难换得回了。
希望我的一点经验，能对遇到类似情况的朋友有所帮助，谢谢大家阅读。
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