作为一个生产管理者或者是在制造领域的当中的人，我们每一天都要接触产能， 用一句简单的话说，产能就是一个组织在特定时期内的最大产出。比如说Tonii老师能够扛起最多扛起200斤重的重物，那么这就是Tonii老师的产能。但是在实际工作过程当中，Tonii老师每一次只扛150斤或者是100斤的重物，这是产出，产能不等于产出。
通常来讲设计一条产线或者是一个生产单位的产能，会考虑三个因素，客户的服务率，客户的交货期以及生产效率。
比如说以98%的客服率做比较，在第一种情况下，产能是1万/天，提前期=10天，那么有两个点是没法满足需求的。 同样的需求量，如果提前期由10天变成1天，产能变成2万/天，震荡更加剧烈，依旧有许多点无法满足需求。所以说在设计产能的时候，一定要去考虑客服率，一定要考虑提前期。不同的提前期，设计的产能是不一样的。
世界上顶级的一些公司通常会怎么设计产能？
他们会先确定服务率，再确定提前期，找到最顶部的需求，然后再对顶部的需求×1.2就是设计的产能。也就是说比最尖端的那一点还要高出20%的产能，以此来满足客户的需求。因为相对于其他指标，满足客户需求是最重要的。
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