相信很多闲鱼卖家都遇到过买家退货这样子的事情，毕竟这是一个很常见的现象。有一些买家退货可能是没有理由的退货，但是有一些退货却是有原因的的。
所以买家即使要退货，只要我们卖家肯去交流和沟通，大部分的退货订单都是可以挽回的。当然了，也并不是所有的订单都可以挽回，那么我们能做的就是尽量的把我们的损失降到最低。
退货不可避免
我们做电商，遇到退货是不可避免的事情，平时我们在其他电商平台买东西都是7天无理由退货，但在闲鱼这个平台上没有这个规定。反而更保护卖家，有规定不允许7天无理由退货。
但新人刚开始不知道怎么回事儿，今天就给大家讲一讲在闲鱼退货遇到的几个问题。
一：因为质量原因退货
首先呢第一点就是质量问题，有质量问题这个产品就必须给退，同时呢给买家补贴退货的运费。卖东西就是要讲究诚信，所以对于自己的商品质量一定要自己把关。
二：没有质量问题，客户以各种理由要求退货
第二个就是没有质量问题，客户以各种理由要求退货，这是有两种办法。
第一：退，然后 由买家负责来回运费。
第二：不退，平台也会支持卖家，扣除运费返还给卖家，等卖家确认收货后，再将钱返还给买家。
第三种情况：就是客户下单了，你也正常发货了，但货还在路上，客户却发起了退货退款的申请。你在闲鱼上给客户发信息却一直处于未读的状态。其实呢这种情况可能是客户直接用淘宝跟你联系的。因为淘宝和咸鱼是一个系统对方使用淘宝登陆而你在闲鱼上，信息不同步导致的。
买家以为卖家不负责造成直接取消订单，这时候应该怎么办？
你可以电话直接沟通对方 ，尽早说清问题。
第四种情况：物流信息显示已被揽收，但客户却称没见到货坚持要退款。
这个时候也不用着急，因为大概率也显示这个客户确实没有见到货。因为很多快递派件小哥都是把快递放在驿站或者代收点。甚至快递小哥直接代收或者有一些错误的操作，导致快递显示签收客户却没有收到任何提醒还蒙在鼓里。
这个时候你可以直接联系快递小哥，或者商家，确定货物的准确地址再给买家回复，会化解掉很多不必要的麻烦。
所以当客户退货，遇到这种情况，买卖双方都没什么错误，只是物流快递出了问题。只要我们及时和买家沟通就能解决。
做生意就是一个人与人之间的交流，只要把握好度，就能让自己的利益最大化。
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